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A la hora de alquilar un coche, ¿cómo conseguir el modelo exacto elegido y no el similar?

La última vez que alquilé un coche me engañaron asignándome un coche similar y no el POLO que quería. Incluso elegí el Polo de la lista y no el Opel Corsa que me dieron al final. ¿Qué debo hacer para no ser estafado la próxima vez? Para aclarar, quiero el POLO no la mejora a un Megane o algún otro coche similar al GOLF.

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Normalmente las empresas de alquiler de coches indican <modelo> o similar. Y si no tienen un coche del modelo en el lote se obtiene la siguiente clase al mismo precio.

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Muchas empresas de alquiler tienen opciones tanto de "<modelo> o similar" como de "este mismo coche".

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No siempre es posible. Una vez fui a una conferencia en una pequeña ciudad en la que todos (unos 100) habíamos alquilado el coche más barato posible en el aeropuerto. Yo acabé con un gran 4x4. Una amiga mía tenía una camioneta de seis plazas que se divertía conduciendo en tacones. Al más afortunado de nosotros le dieron un pequeño autobús. No estoy convencido de que el lugar de alquiler tuviera siquiera alguno de los coches compactos que todos habíamos elegido.

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Sven Puntos 7277

No puedes garantizarlo. Sin embargo, puedes aumentar tus posibilidades si te presentas antes, antes de que empiecen a quedarse sin coches (a medianoche la mayoría de los coches se han ido y no volverán hasta mañana por la tarde y la noche), y si eres un arrendatario frecuente con ellos. Además, intenta preguntar. He tenido agencias de alquiler que me han dado la "buena noticia" de que me iban a dar un coche más grande y decir "por favor, no quiero un coche más grande, son difíciles de aparcar, estoy solo y no necesito espacio extra" me ha devuelto mi coche más pequeño.

También ayudaría no llamar estafa a lo que están haciendo. Mucha gente se alegra de conseguir un coche grande por el precio de uno pequeño. Siempre te dan algo que normalmente cuesta más. Si no te gusta, lo entiendo, yo siento lo mismo, pero no es un truco ni una estafa. Tú y el dependiente queréis lo mismo: que te vayas contento y lo recomiendes a otros. Trabaja con el dependiente, no contra él. Ellos no saben que no quieres la mejora. La mayoría de la gente lo sabe.

Y si todo lo demás falla y no has pagado por adelantado, saca el móvil mientras estás en el mostrador y empieza a llamar a otros sitios para ver si tienen el coche que quieres. Ten claro que no quieres decir "o similar", sino que quieres ese modelo exacto. Si lo tienen, vete a intentar conseguirlo. Si no lo tienen, al menos tomarás una decisión informada sobre si aceptar la mejora.

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"Usted y el empleado quieren lo mismo: que se vaya contento y que lo recomiende a otros", eso no coincide con mi experiencia en el alquiler de coches en toda Europa. En aproximadamente la mitad de los lugares, el personal sólo quiere que te vayas. Contentos o enfadados, les da igual.

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No alquilo coches en Europa a menudo, pero nunca he experimentado eso. He alquilado coches en Canadá, Estados Unidos, Vanuatu, Samoa, etc., además de en Europa, y el personal hosco que quiere que te vayas y no le importa que le alquiles un coche no es algo que haya conocido nunca. (No todo es sol, he conocido a mucho personal de cafetería maleducado, por ejemplo).

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OP aceptó la respuesta, pero no estoy seguro de que estuviera hablando de conseguir un coche más grande, más bien un coche del mismo tamaño pero de calidad muy inferior. Pasa todo el tiempo, reservas un "Polo o similar" a través de la página web y terminas en un Fiat Panda cutre o algo así. Ni siquiera estoy seguro de que tengan realmente un Polo para ofrecerte, es sólo para hacerte creer que tendrás un buen coche cuando en realidad sólo ofrecen coches pobres. Esa es la experiencia que he tenido en cualquier lugar de Europa (junto con el personal que no se preocupa en absoluto).

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martona Puntos 53

Si leyeras con más atención al hacer la reserva, casi seguro que habrías visto algo como "VW Polo o similar" con el "o similar" a menudo en un texto mucho más pequeño.

En cuanto a lo que puedes hacer, puedes reservar con Hertz y pagar un extra para utilizar su opción de "reservar este modelo exacto". Puede que haya otras empresas de alquiler que ofrezcan esto.

En general, las empresas de alquiler de coches anunciarán coches más deseables y luego te darán un Vauxhall/Opel. Mi experiencia es que, al menos en las categorías de utilitarios grandes o más pequeños, es muy poco probable que te den un VW - las gamas más baratas del grupo VAG (Seat y Skoda) a veces, pero rara vez un VW, nunca algo premium como BMW o Audi sin pagar más. Sin embargo, algunas compañías permiten una casilla de texto de "peticiones especiales" o similar al hacer la reserva. He descubierto que pedir expresamente que no sea un Vauxhall funciona para evitar que nos metan en el mismo saco que los corsas.

En general, es bueno planificar cuando se reserva un coche de alquiler para asegurarse de que el "peor" coche de esa categoría se adapte a tus necesidades. He tenido problemas en el pasado con la necesidad de espacio de almacenamiento, viendo "Polo o similar" y pensando que estaría bien, para que me dieran un Opel o Citroen más pequeño. He aprendido a reservar un coche más grande cuando necesito espacio, etc.

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+1 pero la mayor parte de la discusión parece un poco fuera de lugar ya que el OP aparentemente no estaba contento de que le ofrecieran un Megane o un Golf (ambos son más grandes, más caros y en general buenos coches), no un Opel Adam o un Seat

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Sí, puede editarlo en realidad para mencionar inssiting para ver los coches en el patio. Ya me han ofrecido coches basura, y me han dicho que si no estoy contento, puedo pagar para mejorar. Al salir, veo el mismo modelo de coche que esperaba, y al preguntar, no tienen ninguna razón para no dármelo. En estos lugares hay (a veces) un elemento de tratar al cliente como una marca. Sin embargo, al menos una parte de la discusión es necesaria para señalar el malentendido que parece tener el candidato.

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Thomas Sisson Puntos 121

Asegúrese de que el contrato que firme tenga una casilla para este mismo coche y también ponerlo en la caja de comentarios. Si reserva por teléfono, asegúrese de que el operador entiende que quiere que marca y modelo, y no aceptará sustitutos.

No sé el OP, pero a menudo alquilamos coches para un viaje de fin de semana para ver si queremos ir a comprar ese coche en particular, en lugar de hacer una breve prueba en el concesionario. Así que si quiero probar un Subaru Outback, no te molestes en intentar darme algún tipo de Chevrolet, o incluso un Subaru Forester; necesito un Outback, y ningún otro vehículo, independientemente de su tamaño, será suficiente. Eso limita nuestras opciones al alquiler en el concesionario (algunos lo hacen), o a las empresas de alquiler más grandes, pero conseguimos lo que necesitamos.

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