Estaba en un vuelo de vuelta con Air China que salía de Australia, hacía escala en China y finalmente llegaba a Londres. A continuación, tenía reservado un vuelo a Londres con destino a Turquía. Por supuesto, el vuelo de Air China se retrasó en Shanghai debido al mal tiempo. Por ello, perdí el vuelo de regreso al Reino Unido. Air China me puso en un nuevo vuelo a Londres un día después. Sin embargo, perdí el vuelo de conexión con otro operador para volver a Turquía. Tuve que comprar un nuevo billete. Me costó unos 600 dólares. Pregunté por algún tipo de reembolso. Esto es lo que me dijeron:
Lamentamos señalar que el retraso del vuelo fue causado por circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Nos esforzamos por minimizar las interrupciones de nuestros servicios, pero de vez en cuando es inevitable que se produzcan retrasos o cancelaciones. Estamos seguros de que comprenderá que la seguridad de nuestros pasajeros y de la tripulación es primordial, y que cualquier condición meteorológica adversa debe ser atendida de inmediato para garantizar una total tranquilidad. Lamentamos que, si bien comprendemos su situación, su viaje posterior está fuera de nuestro ámbito de responsabilidad, cualquier otro viaje o arreglo es responsabilidad de los pasajeros individuales y no podemos reembolsar dichos gastos.
¿Tengo algún derecho como cliente?
