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¿Cómo protegerme si mi vuelo con escalas se retrasa?

Estoy planeando un viaje desde Londres (UK) a Lima (Perú).

Aquí está el resultado de una búsqueda de ejemplo:

Londres a Lima

2h40m de escala deberían ser suficientes, ¿pero qué pasa si mi primer tramo se retrasa?

Estoy bastante seguro de que este es un escenario común y existen "procedimientos estándar operativos". Sin embargo, no puedo encontrar información fiable en Internet:


http://www.wikihow.com/Cope-with-Flight-Delays-and-Cancellations

Hable con un representante de la aerolínea sobre cómo conseguir otro vuelo de conexión si le preocupa perder su conexión existente.


http://www.bottonline.co.uk/flight-delay-compensation/claim-guides/when-claiming-gets-complicated

Debes haber llegado tres horas o más después de la hora de llegada programada para ser elegible para reclamar compensación por vuelos retrasados.


http://www.airpassengerrights.co.uk/Delayed.aspx

Cuando te enfrentes a un retraso o cancelación de vuelo, siempre solicita una declaración por escrito de la aerolínea. Esto siempre es necesario si has comprado una póliza de seguro de cancelación.


http://www.tripadvisor.co.uk/ShowTopic-g1-i10702-k7144301-Flight_delayed_missed_connecting-Air_Travel.html

Puedo presumir que deben haber reglas en tu país sobre retrasos de vuelos y el derecho a ser compensado en caso de un retraso


De pregunta relacionada: Cómo pasar la aduana a tiempo en caso de un retraso de vuelo

si aún pierdes tu conexión (lo cual entonces no será tu culpa), entonces la aerolínea te reservará en un vuelo posterior sin cargo adicional, siempre y cuando hayas reservado todo en un solo boleto y se cumpla el tiempo mínimo de conexión

¿Quién decide si fue mi culpa o no mía?


Anteriormente asumí que existe "procedimientos estándar operativos" pero tal vez depende de:

  • el país
  • el lugar donde reservé mis boletos
  • la(s) aerolínea(s) operativa(s)

Otra suposición mía - el personal de la aerolínea tiene la lista de pasajeros y coordina con sus colegas en el aeropuerto para esperar a algunos pasajeros.

Teniendo en cuenta todas estas incógnitas - ¿cómo me protejo de perder mi segundo tramo?


Pregunta adicional:

  • [hecho] Tengo 28 años, viajaré con equipaje de mano y correré rápido. Digamos, ¿30 minutos para cambiar de avión es suficiente?
  • [qué pasa si] Tengo 78 años, tengo mucho equipaje, me pierdo en el aeropuerto, necesito usar la ayuda de una silla de ruedas y del personal del aeropuerto y pierdo el vuelo aunque tuve 2 horas para cambiar?

¿Se considera cada escenario individualmente?

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No se puede evitar problemas como este al viajar. Es como tratar de evitar el tráfico al conducir. Tal vez vives en un pueblo y viajas al trabajo a las 5 am. Aun así, un día te quedarás atascado en un embotellamiento. Sucede.

Si estás tomando vuelos de conexión, te retrasarás y en algún momento perderás un vuelo. Es algo normal.

Lo mejor que puedes hacer es darle un tiempo adicional a tus conexiones, digamos 23 horas 59 minutos (si los horarios lo permiten). Pero francamente, sí daría más margen en conexiones cortas antes que en vuelos muy largos (por ejemplo, si solo hay un vuelo a la semana hacia la ciudad, me lo tomaría más en serio), pero si estás hablando de GRU-LIM que se realiza cuatro veces al día de manera directa y muchas más indirectamente: ni siquiera lo consideraría.

Con un boleto completo (un boleto único), la aerolínea te llevará a tu destino final, incluso si la demora fue causada por aduanas o inmigración. No hay trucos al respecto. Así es como funcionan las cosas.

Más allá de llevarte a tu destino final, en la mayoría de los países, la aerolínea no garantiza el cumplimiento del horario, por lo que es tu problema cómo pasar el tiempo durante el retraso. A menos que la aerolínea haya sido la causante de la falla, es posible que recibas un vale de $10 para comida en el aeropuerto (que inevitablemente cuesta $12) y, tal vez, si tienes suerte, una habitación en un hotel bastante malo y muy lejano.

Mi consejo es que contrates un seguro de viaje razonable; factura a tu aseguradora los costos razonables que hayas incurrido (comidas y hotel conveniente). La aseguradora se encargará de resolverlo con la aerolínea más adelante.

La excepción es dentro de la UE en aerolíneas de la UE, donde tienes derecho a compensación por el retraso en algunas circunstancias. También tienen un estricto deber de cuidado hacia ti, incluso si no son responsables del problema, lo que incluye alojamiento y comida.

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