Sí, necesitas un visado. Canadá requiere todas las personas que viajen con documentos de viaje de refugiados para obtener visados, independientemente del país que haya expedido el documento.
Nota: Los titulares de pasaportes de extranjeros y los apátridas necesitan un visado para visitar o transitar por el Canadá.
(Obsérvese que por "pasaporte de extranjero" se entiende todo documento de viaje expedido por un Estado a un no ciudadano, incluidos los documentos de viaje de refugiados de la Convención de 1951, los documentos de viaje de apátridas de la Convención de 1954 y los documentos de viaje no pertenecientes a la Convención. Su Vluchtelingenpaspoort es un documento de viaje de la convención de 1951).
No puedo decir cómo se las arregló para conseguir un eTA de Canadá, e incluso si logra convencer a la aerolínea de que le permita embarcar con él, los oficiales de la CBSA en el puerto de entrada de Canadá no se divertirán, y probablemente lo detengan y lo saquen, si intenta viajar allí en el eTA. Es posible retire su solicitud eTA pero no se hace ningún reembolso.
En su caso, retiraría la solicitud de eTA, y luego solicitaría un visado. Usted puede solicitar el visado en línea . Tenga en cuenta que Canadá no tiene centros de solicitud de visados en los Países Bajos. Procesará su solicitud de visado a través de su Viena, Austria, oficina de visados y tendrás que visitar un Centro de Solicitud de Visado en otros lugares de Europa para dar sus datos biométricos y presentar documentos; por lo que sé, el más cercano estará en Düsseldorf, Alemania.
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Si la embajada dice que necesita un visado, ¿por qué sigue pidiéndolo?