Está previsto que mi Eurostar llegue con 30 minutos de retraso a Londres, y tengo un billete anticipado para coger otro tren, pero estoy casi seguro de que lo voy a perder. ¿Qué debo hacer en este caso?
En tales situaciones, es posible (y recomendable) ponerse en contacto con el personal de Eurostar durante el viaje para que te sellen y firmen el billete para utilizarlo como prueba. Incluso lo anuncian ("nuestro personal pasará pronto, por si tiene alguna duda...").
Si pierde el tren debido a este retraso, puede mostrar el billete sellado al personal de la compañía ferroviaria y hacer que le modifiquen el billete (por ejemplo, si hay un tren posterior para el mismo destino).
Nota : Pongo esto porque me acaba de pasar y no se me ocurrió preguntar al personal de Eurostar antes de salir del tren, así que cuando llegué con 5 minutos de retraso a mi tren del Reino Unido, fui a preguntar al personal de la estación de tren por ello, y sólo porque fueron especialmente indulgentes (y tras un pequeño sermón) conseguí que me lo enmendaran. De lo contrario, habría tenido que volver a contactar con Eurostar y pasar mucho tiempo discutiendo con ellos para que lo arreglaran.
Lo peor es que los de Eurostar página web de la hora de llegada es completamente inexacta: en ella figuraba que mi tren había llegado 30 minutos antes de lo que lo hizo, por lo que ni siquiera podía utilizarla como prueba de que no estaba mintiendo sobre el retraso de mi tren.
Relacionado: ¿Hay alguna forma de buscar información sobre los retrasos de Eurostars en directo? - Usted debe ser capaz de utilizar los sitios web allí para buscar los detalles de retraso real para mostrar
Ya es un poco tarde para ti, pero para futuras referencias, lo ideal es que reserves tu billete de tren para el Reino Unido como una oferta especial. "Billete "CIV :
El CIV es un conjunto de normas compartidas por los operadores ferroviarios europeos para proteger los viajes internacionales en tren
Ver más en wikipedia y Consultas sobre los ferrocarriles nacionales (PDF) sobre las entradas y protecciones de la CIV
Puede comprar entradas especiales para el CIV en su taquilla local (pida un ticke para Londres Internacional y muéstreles su billete de Eurostar / Rail-Sail), de Loco2 y algunas otras opciones como se trata en este artículo del Hombre en el Asiento 61
Suponiendo que tenga un billete CIV, si su Eurostar se retrasa, tiene derecho a subir a un tren del Reino Unido más tarde de lo reservado. Lo mejor es pedir al personal de Eurostar que selle tu billete con el sello mágico de CIV, para reducir la cantidad de explicaciones que tienes que dar, pero estás cubierto. (Ver esta pregunta para saber qué hacer si su Eurostar se retrasa en el otro sentido, y perderá su tren francés SNCF )
De lo contrario, si fuiste lo suficientemente descuidado como para comprar un billete de tren normal del Reino Unido, como explica la otra respuesta, pide al personal de Eurostar que anote / marque tu billete para detallar el retraso, y espera que la otra compañía de trenes se sienta útil...
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Demasiado tarde por ahora, pero en el futuro es mejor reservar el viaje en tren hacia el Reino Unido como un billete "CIV". Eurostar vende billetes AP CIV en su sitio web para muchas estaciones del Reino Unido. Un billete CIV es válido en servicios posteriores si tu viaje internacional de ida se retrasa, e incluso te da un hotel si lo necesitas. Consulte esta parte del sitio de Seat61 para obtener todos los detalles para la próxima vez
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@Gagravarr por favor que sea una respuesta...