16 votos

¿Puedo reclamar millas si he comprado los billetes pero no he tomado el vuelo?

Por extrañas circunstancias no tuve la oportunidad de tomar un vuelo. Ya había comprado los billetes y no pude cancelar nada.

¿Puedo seguir solicitando millas (Miles & More)?

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¿Te has registrado en línea?

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@FooBar No importa si has facturado o no; la aerolínea sabe si realmente has tomado el vuelo o no en función de si tu tarjeta de embarque ha sido escaneada o no. Apostaría a que no hay ningún programa de viajeros frecuentes en ningún lugar del mundo que te dé millas por vuelos que no tomes, como una cuestión de política.

17voto

drat Puntos 5949

No

Esto se especifica en el Condiciones generales de Miles and More .

En concreto (el subrayado es mío), sección 2.3.2:

Para cada realmente volado de un vuelo regular completamente pagado operado por Lufthansa, un operador conjunto o una compañía asociada a Miles & More, la cuenta del miembro será acreditada con millas - sujeto a las secciones 2.3.6 y 2.3.7.

y la sección 2.3.6:

También se excluye cualquier crédito de millas para sin usar , documentos reembolsados, caducados u obtenidos ilegalmente (billetes, cupones, etc.). Lo mismo ocurre en otros casos de no utilización o el reembolso del servicio que da derecho a ganar millas.

2 votos

Me ganó por 22 segundos ...

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¡y me ganaste el comentario por 10 segundos! :)

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dwestbrook Puntos 1754

Lamentablemente no, aquí están las partes relevantes del Miles & More Términos y condiciones (las negritas son mías):

2.3.1 Disposiciones generales para la obtención de millas
Los socios pueden empezar a acumular millas una vez iniciada la afiliación. Las millas sólo pueden acreditarse en la cuenta individual de millas del socio para servicios que el afiliado utilizó personalmente . Cuando se utilicen los servicios de las empresas asociadas a Miles & More, el beneficiario de las mismas deberá ser titular de una tarjeta para garantizar el abono de las millas. [ ... ]

2.3.2 Disposiciones especiales para los vuelos
Para cada realmente volado de un vuelo regular completamente pagado operado por Lufthansa, un operador conjunto o una compañía asociada a Miles & More, la cuenta del miembro será acreditada con millas - sujeto a las secciones 2.3.6 y 2.3.7.

2.3.6 Exclusiones del crédito de millas
[ ... ] También se excluye cualquier crédito de kilometraje por documentos no utilizados, reembolsados, caducados u obtenidos ilegalmente (billetes, cupones, etc.). Lo mismo se aplica en otros casos de no utilización o de reembolso del servicio que da derecho a la obtención de millas. [ ... ]

Aunque no haya tomado el vuelo, es posible que pueda cambiarlo (en lugar de cancelarlo) para algún momento en el futuro en el que pueda utilizarlo. E incluso si no se puede cancelar, puede ser posible recuperar algo de dinero de los impuestos incluidos en el precio del billete. Pero, no obtendrá ninguna milla por ello.

3voto

mts Puntos 111

Aunque en general la respuesta es no, como se ha dicho correctamente en las otras respuestas, hay una trampa/excepción: Lufthansa vende billetes para trenes operados por Deutsche Bahn y se pueden acumular millas por ellos. Dado que no se puede controlar el tren, se pueden reclamar millas por ese segmento, siempre que se haya facturado en línea antes de "embarcar", incluso sin realizar el viaje. Sin embargo, sigue siendo imprescindible tomar el vuelo adjunto.

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