¿Cómo saber si un sitio de viajes es legítimo?

Puedes comprobar en qué país tienen su sede y si tienen una calificación/listado del Better Business Bureau (o su equivalente local). También puedes buscar opiniones en Internet o incluso preguntar en Travel.SE si tu búsqueda inicial no da resultados.

En cuanto a los recursos si te han engañado (suponiendo que te refieres a que te han quitado el dinero pero no te han dado los billetes), después de ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente para asegurarte de que no se trata de un error subsanable, puedes presentar una devolución del cargo a la tarjeta de crédito para que te devuelvan el dinero y quejarte a la BBB o a un registro comercial local similar sobre el comportamiento fraudulento de la empresa. Documentar tu experiencia en un foro de viajes de gran afluencia ayudará también a otros a evitar ser estafados, ya que podrían ver tu historia cuando busquen el sitio web.

En relación con mi comentario inicial: "tenían los precios más bajos con diferencia" ... la mayor señal de alarma que existe para comprar billetes de avión por Internet Los compradores deben investigar una variedad de fuentes y comparar los precios. En el caso de las tarifas aéreas, los precios son fijados por las compañías aéreas y, por tanto, la mayoría de los sitios de reserva en línea mostrarán las mismas tarifas.

Cuando te encuentras con un sitio web que tiene tarifas aéreas apreciablemente más bajas que cualquier otro, entonces tienes que sospechar e investigar más. Hay cuatro situaciones comunes que podrían ser aplicables: 1) Son un consolidador con tarifas legítimas con descuento; 2) Están mostrando la tarifa más baja para ese par de ciudades y no lo que está disponible; 3) Están vendiendo billetes que fueron "comprados" con millas de viajero frecuente; 4) Son simplemente estafadores y delincuentes.

Los consolidadores son cada vez menos comunes, ya que las aerolíneas ya no les hacen tantos descuentos y la gente puede encontrar tarifas aéreas similares en Internet. Suelen mencionar que son consolidadores y es probable que veas avisos sobre las restricciones que conlleva su tarifa, como la ausencia de millas de viajero frecuente. También son los principales anunciantes en las secciones dominicales de viajes de los grandes periódicos. Suelen tener publicadas sus licencias de vendedor de viajes para varios estados. Suelen ser francos en cuanto al hecho de que hay que solicitar el vuelo y ellos lo confirmarán más tarde.

Las empresas que venden billetes de viajero frecuente son bastante fáciles de detectar porque casi siempre hacen ofertas increíbles para billetes de clase business y primera clase (como 2.500 dólares por un asiento de primera clase de 9.000 dólares). Estas personas, al igual que los consolidadores, le dirán que envíe su solicitud y que ellos la confirmarán más tarde. Pero estos billetes van en contra de la política de viajeros frecuentes de las aerolíneas y podrían denegarle el embarque en su primer vuelo o incluso facturarle el vuelo.

El número dos es básicamente un señuelo y un cambio, pero la mayoría de estos negocios tienen las cosas redactadas de tal manera que no son realmente culpables según la letra de la ley (de ahí los comentarios de la policía sobre que no pueden hacer mucho).

Determinar si son legítimos, después de haber sido embaucado pero antes de pulsar el botón de "reservar"...

• Haz una búsqueda rápida en los foros de viajes aéreos más grandes - flyertalk.com, el foro de viajes aéreos de tripadvisors.com.

• Haz una búsqueda rápida en google de Problemas con el nombre de la empresa, etc.

• La mayoría de los estados permiten buscar licencias comerciales para las categorías "profesionales", a las que suelen pertenecer las agencias de viajes. profesionales", a las que suelen pertenecer las agencias de viajes.

• Consulta el BBB para conocer la opinión de la empresa.

Por desgracia, el hecho de que aparezcan en plataformas de megabúsqueda como Kayak.com no significa que sean 100% legales. Las empresas pueden ser "legales" y también "poco éticas".