Un poco de contexto a la pregunta: me tomó un vuelo este sábado con Iberia y mi equipaje facturado se había perdido. Yo tenía toda mi ropa allí, así que tuve que comprar algunos y de acuerdo a los Derechos de los Pasajeros se me permite pedir un reembolso. Me dieron mi bolsa de hoy.
Yo normalmente solicitar el reembolso en persona y presente una queja en el mismo aeropuerto, pero la empresa me dijo que sólo puedo hacerlo a través del teléfono o de su página web.
Tuve que hacerlo a través de la página web, porque yo no podía llamar a día de hoy, pero me preguntaba si alguno de esta forma es más eficaz que el otro en términos de conseguir una rápida respuesta de la aerolínea y el logro de la devolución sin mucho problema.
Pregunto esto porque últimamente he tenido que llenar un par de quejas en contra de Iberia y algunas veces eran resuelto muy rápidamente y algunos otros eran mucho más difíciles de resolver.
¿Cómo puedo maximizar mis posibilidades de obtener una respuesta rápida y tener éxito con mi queja?
