¿Alguien sabe qué navegador utilizar o qué hacer para subir la foto en el proceso de e-visa de India? En el formulario, el popup para subir la foto funciona pero después de cerrarlo, el formulario principal no muestra la foto y no puedo continuar con la aplicación.
He intentado con las últimas versiones de Chrome, Firefox y Microsoft Edge, pero nada funciona. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente (desde el sitio web) sin éxito.
"Resolví con el mismo ancho y altura" - No entiendo lo que quieres decir con eso. Si puedes explicar con más detalle lo que hiciste, será más útil para otras personas con el mismo problema.
@NateEldredge Mi agente de viajes me dijo que la foto debe ser de 5,5cm por 5,5cm - por lo tanto, el mismo ancho y alto, diferente de la mayoría de los formatos de fotos de pasaporte que conozco - y el sitio no aceptará nada más. ¿Quizás eso es lo que quisieron decir con esta respuesta?
Además de lo siguiente:
La relación de aspecto de 1:1 (mínimo de 200 píxeles y máximo de 900 píxeles de ancho y alto) para la imagen del solicitante
1:3 (mínimo de 67 píxeles y máximo de 300 de altura, y un mínimo de 200 píxeles y máximo de 900 píxeles de ancho) para la imagen de la firma
Manteniendo el archivo dentro del límite de tamaño de 200 KB
Asegúrese de no tener ningún punto (punto .) en el nombre de su archivo. Si tiene un punto en el nombre de su archivo de imagen, cámbielo sin él e intente subirlo de nuevo. Debería funcionar.
Eliminar todos los puntos en el nombre de archivo. Probamos todas las sugerencias anteriores y, en última instancia, esto fue lo que solucionó el problema.
Los períodos en el nombre del archivo eran mi problema. Si no hubiera encontrado esta respuesta y comentarios, nunca lo habría sabido. El mensaje de error no decía nada sobre el nombre del archivo. Gracias. (mi nombre de archivo era "Nombre.Apellido.jpg" - no creo que sea tan extraño realmente. ¿Es el 2023 y el sitio web no puede analizar un nombre de archivo así?)
Un problema adicional con el que me encontré: si expira tu sesión antes de subir tu foto (por ejemplo, si necesitas tiempo para escanearla, etc), todas las cargas fallarán silenciosamente sin ningún mensaje de error, simplemente te devolverá a la página de carga nuevamente. La única pista, y es pequeña, es que en la parte superior del formulario dirá "ID de aplicación:-" en lugar de tener el ID alfanumérico real.
Para solucionar el problema, regresa a la página de inicio, recupera tu aplicación nuevamente y el formulario de carga debería comenzar a funcionar mágicamente.
En un Mac, necesitas hacer lo siguiente con las imágenes, ya que aunque creas que estás dentro de las pautas, parece que no funciona.
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Intenta con Internet Explorer. Recuerdo haber tenido problemas hace un tiempo con un sitio Web de visas de India en Chrome (aunque no estoy seguro de que fuera específicamente relacionado con la carga de la foto) pero funcionó en IE.
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Asegúrese de que su imagen tenga las dimensiones correctas.
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Me encontré con esto a pesar de que mi foto estaba recortada a las dimensiones correctas y tenía el formato de archivo correcto. ¡Probé lo que Maddy sugirió arriba y funcionó! Solo tienes que recortar un poco más pequeña la imagen utilizando la herramienta de recorte durante la carga, y podrás avanzar más allá de la pantalla de carga de la foto. Ahora, si tan solo pudieran solucionar este error muy extraño y confuso.
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Dado que acabo de darme cuenta de esto en mi propia solicitud de visa y solo en caso de que le sea útil a alguien más :) El sitio no procesa correctamente los nombres de archivo que contienen puntos. Tenía un nombre de archivo que contenía una fecha (por ejemplo, "2018.12.20 Portrait.jpeg"). Y fue rechazado con un "solo se permiten jpg y jpeg" a pesar de ser el tamaño correcto, el formato, etc. "Portrait.jpeg" funcionó.
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Si utilizas Adobe Photoshop -> Exportar como -> JPG -> Asegúrate de desmarcar "incrustar perfiles de color".
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Puedo confirmar, desmarcar la opción "incrustar perfiles de color" en Photoshop funcionó para mí.