En un reciente viaje a Lisboa, utilicé el sistema de transporte público local. En muchos (¿tal vez en todos?) los viajes, la única manera de entrar y pagar el viaje como visitante era utilizando una tarjeta Viva Viagem, comprada en una taquilla o (más probablemente) en una máquina expendedora de billetes.
Esta tarjeta podía cargarse con billetes de un solo viaje, con crédito o con pases de un día. En mi primera carga con crédito, al final se agotó todo el crédito y al recargar el billete, se podía optar por cualquiera de estas opciones. Sin embargo, la segunda vez, quedaban 0,15 euros. Como me iba a ir de Lisboa pronto, y el crédito caduca después de un período más corto de lo que pensaba para una nueva visita, sería más barato añadir un solo viaje, en lugar de cargar con la cantidad mínima de crédito. Sin embargo, esta opción no estaba disponible en las máquinas expendedoras de billetes debido al crédito restante. Al consultar a un agente de atención al cliente, insistieron en que la única opción era comprar una tarjeta Viva Viagem completamente nueva y cargarla con un solo viaje.
Ahora bien, como la tarjeta sólo cuesta 0,50 euros, esto no fue un gran problema, pero fue algo frustrante. ¿De verdad no hay forma de deshacerse de este pequeño exceso de crédito?
