En un principio reservamos un vuelo con escala nocturna. También reservamos un hotel por adelantado que era reembolsable hasta el día anterior a nuestro vuelo.
La mañana del vuelo todo estaba marcado a tiempo, pero cuando llegamos al aeropuerto nos dijeron que nuestro primer tramo estaba retrasado y no haríamos nuestra primera conexión, así que nos desviaron por otra ciudad y tuvimos que pasar la noche allí en lugar de donde ya teníamos el hotel.
Perdimos el coste de un hotel moderadamente caro del que me quejé. La aerolínea respondió que no es política industrial para pagar las pérdidas incidentales, pero nos dio algunos puntos, que valen aproximadamente la mitad de los costes del hotel si se utilizan antes de que caduquen, por supuesto.
¿Tenemos realmente derecho a más? ¿Hay alguna forma de conseguir una mejor indemnización?
