Viajando de Jamaica a Francia, mi amiga cerró su maleta con llave. Al llegar a Francia descubrió que su maleta estaba destrozada. La TSA no sólo la había abierto, sino que había arrancado la cremallera al hacerlo. Recibió esta nota en la maleta. Siento no poder adjuntar la foto.
¿Alguien sabe cómo y dónde reclamar la maleta (supongo que, sobre todo, si es posible)?
Lo siento por la maleta, pero dudo que recibas alguna compensación por esto. Básicamente, se supone que la TSA puede acceder fácilmente al contenido para su verificación. Así que si no pueden acceder fácilmente, podrían hacer valer y causar daños. Por eso, ahora algunas maletas tienen cerraduras conformes a la TSA que pueden ser abiertas por la TSA sin causar ningún daño a la maleta.
Lamentablemente, una cerradura de la TSA también puede ser abierta por casi todo el mundo que quiera abrirla, ya que se trata de una llave única...
Los candados en la mayoría de las maletas no van a disuadir a ningún ladrón, sólo mantienen la bolsa cerrada.
Ni idea de si tu amigo recibirá alguna indemnización, pero la forma de abrir una reclamación es en esta página web:
Reclamaciones de la Administración de Seguridad del Transporte
Hay 18 aeropuertos en los que la TSA no se encarga del control de equipajes. Si tu amigo transitó por uno de ellos, hay un proceso diferente, enlazado desde la página anterior.
En el propio formulario se indica que pueden pasar hasta 3 semanas antes de que se acepte la reclamación para su investigación (obtendrá un acuse de recibo y un número de control), y luego hasta seis meses para una determinación final.
Puede, y debe, presentar una reclamación a la TSA si cree que su maleta ha sido dañada por TSA durante una inspección. Las instrucciones sobre cómo presentar una reclamación se encuentran en la página de Reclamación de Apoyo al Pasajero de la TSA aquí .
En la parte inferior de la página hay una lista desplegable de aeropuertos en los que las empresas privadas realizan las inspecciones. Si has volado por uno de esos aeropuertos, tendrás que seguir las normas de reclamación de esas compañías en particular.
ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
0 votos
Podrías editar tu pregunta para añadir el texto de la nota directamente. De este modo, se podrá realizar una búsqueda, lo que podría ayudar a los futuros interesados a encontrar esta pregunta y su(s) respuesta(s).
0 votos
¿Fue la nota este ? Eso es lo normal si abren una bolsa.