Hemos comprado los billetes de Air Asia de la oficina de venta de billetes en Yangon, Myanmar para viajar a Australia, con un cambio de vuelo a Nueva Zelanda. Reino unido, ya que los titulares de pasaportes, nos han informado que necesitábamos visa de tránsito a través del Aeropuerto de Sydney a bordo de nuestro Aire de Nueva Zelanda de vuelo. Al llegar a Kuala Lumpur, Malasia, para coger nuestro vuelo de conexión a Sydney, nos denegaron el embarque y dado ningún tipo de ayuda por parte de Air Asia. Estábamos en KL durante 3 días hasta que podamos comprar nuevos billetes. A la fecha de Air Asia no ha respondido a una sola llamada de teléfono, correo electrónico, twitter o mensaje. ¿Cuál es la responsabilidad de la aerolínea en lo que respecta a proporcionar información sobre la visa? Si la compañía se niega a responder y teniendo en cuenta, hay varios miles de quejas disponible en la web acerca de Air Asia falta de servicio al cliente, lo que tiene uno que hacer?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
No, ellos No tienen ninguna obligación. Los requisitos de visado son muy complejos y dependen de muchos factores, no sólo de país que expidió el pasaporte. Es su trabajo como el viajero a entender lo que los requisitos de visado o de otras restricciones que se aplican a usted en forma individual.
Por cierto, usted no necesita un visado si se llega en un vuelo internacional en Sydney y saliendo también en un vuelo internacional, con menos de ocho horas en el entre, en virtud de un ordinario pasaporte del reino unido apoyó "el Ciudadano Británico", y no tenía intención de salir de la zona internacional del aeropuerto (por ejemplo, para recolectar las bolsas). Si usted tiene un tipo diferente de reino unido pasaporte (tales como "el Ciudadano Británico de Ultramar" o "British Persona Protegida"), a continuación, diferentes restricciones pueden aplicar. Si el tránsito de la realidad, incluidos los viajes internos en el interior de Australia, o sea necesario para volver a revisar su equipaje, entonces usted podría haber solicitado una evisa (sujeto a ciertos requisitos) en línea, y es muy probable que esta haya sido aprobado en cuestión de minutos.
