5 votos

¿Tengo derecho a un reembolso íntegro si cancelo porque la compañía aérea ha anunciado, pero aún no ha confirmado, que mi vuelo podría salir de otro aeropuerto?

He reservado un vuelo desde el aeropuerto de Bruselas a Berlín el viernes 15 de abril. Debido a la situación actual del aeropuerto de Bruselas, la compañía aérea ha anunciado que la mayoría de sus vuelos volarán en su lugar desde el aeropuerto de Lille hasta nuevo aviso. La confirmación de desde qué aeropuerto se volará sólo se dará con 24 a 48 horas de antelación. Esto es demasiado poco tiempo para mí, y no deseo volar desde Lille.

Si cancelo el vuelo con más de 48 horas de antelación, ¿están obligados legalmente a devolverme el importe íntegro? ¿Incluso si el vuelo finalmente sale del aeropuerto de Bruselas?

Aquí está parte del anuncio de la sitio web de la compañía aérea . Tal y como yo lo entiendo, las dos últimas frases implican definitivamente que tengo derecho a un reembolso completo después de se han puesto en contacto conmigo (con un máximo de 48 horas de antelación) para confirmar que el vuelo saldrá del aeropuerto de Lille. Pero no está tan claro qué pasa si quiero cancelar sin esperar la confirmación. Me gustaría entender mejor a qué tengo derecho legalmente antes de ponerme en contacto con la compañía aérea.

[...] Todos los demás vuelos seguirán operando desde Lille hasta nuevo aviso y estamos comunicando el plan a los clientes con 24-48 horas de antelación a sus vuelos.

Los clientes que hayan reservado vuelos hacia o desde Bruselas desde Basilea, Berlín, Nápoles, Niza, Burdeos y Milán Malpensa hasta el miércoles 13 de abril inclusive, serán transferidos a vuelos hacia o desde Lille. [...]

Comunicaremos el plan a los clientes de los vuelos a partir del jueves 14 de abril entre 24 y 48 horas antes de su vuelo. [...]

Nos pondremos en contacto con todos los clientes afectados a través de SMS y correo electrónico en los datos de contacto facilitados en el momento de la reserva. Aquellos que no deseen viajar pueden obtener un reembolso completo o trasladarse a otro vuelo de la red de easyJet. [...]

0 votos

Bruselas sólo está abierta con capacidad limitada ahora, e incluso la aerolínea podría no saber que podrá operar hasta 24-48 horas antes de su vuelo.

0 votos

Yo llamaría y preguntaría.

3voto

Tom Puntos 15621

Si solicita la cancelación de su vuelo antes de que la compañía aérea se lo notifique, se considerará una cancelación voluntaria por su parte y estará sujeta a todas las sanciones descritas en las normas de la tarifa.

Una vez que la aerolínea le ha notificado que el vuelo no está disponible y que se ha reservado un nuevo vuelo para usted, tiene un plazo de 24 a 48 horas para aceptar el nuevo vuelo o solicitar el reembolso.

En este caso concreto, debido a la situación que está fuera de las manos de ambas partes (usted y la aerolínea), una aerolínea atenta le permitiría cambiar o cancelar sin penalización, pero no tiene ninguna obligación de hacerlo.

Yo llamaría y preguntaría, a lo mejor tienes suerte o a lo mejor te reiteran lo que acabo de escribir.

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X