Sabiendo que AT&T es una red global, tenía curiosidad por saber cómo sería usar mi teléfono a nivel internacional si ellos son mi compañía. Me encontré con su Información sobre los paquetes de pasaportes que establece que si quiero usar el WiFi en otro país en absoluto (esto fue aclarado por un representante de AT&T) Tendría que pagar el paquete de 60 dólares como mínimo.
Si AT&T no es el proveedor del WiFi al que intento conectarme, ¿cómo puede cobrar a sus clientes por utilizarlo?
AT&T no puede cobrarte por usar el WiFi. En la página a la que has enlazado, se habla de un servicio en el que te conectas al WiFi en algún lugar (como un aeropuerto) por el que normalmente tendrías que pagar, y el proveedor de ese WiFi se ha asociado con AT&T para permitir a los clientes de AT&T conectarse y utilizar el WiFi.
Esto no afecta a tu capacidad para conectarte a cualquier otro sistema WiFi público (o privado), como una biblioteca pública en Londres, tu hotel en Hong Kong o la casa de tu amigo en Sidney.
Los representantes de las compañías telefónicas están capacitados para animarte a que te olvides del WiFi público real y compres su caro paquete para conectarte a su socios. También existe la posibilidad de que el representante del cliente con el que ha hablado simplemente no tenga conocimientos técnicos y sólo sepa lo que le han dicho.
Este es un caso claro en el que al representante se le hace una pregunta de la que no sabe la respuesta. Como otros han señalado, su formación es mínima.
No se les permite admitir que no lo saben, excepto en casos muy extremos, ya que eso sería malo para la imagen corporativa.
Si dicen que "será gratis" y se equivocan, el cliente (tú) se enfadará mucho y demandará a AT&T y puede que incluso cambie de proveedor. Un gran riesgo.
Si le dicen "le va a costar" y se equivoca, el cliente se molestará al principio, pero puede llevarse una grata sorpresa cuando llegue la factura. Un pequeño riesgo.
Se quedarán con el pequeño riesgo.
A menos que tengas un teléfono cuyo fabricante se haya asociado con AT&T para que sólo te permita usar el Wi-Fi si pagas un rescate a AT&T (lo que sería muy, muy, muy, sorprendente, y seguramente sólo sería el caso de un teléfono de la marca AT&T), como han dicho otros, eres libre de conectarte a la red Wi-Fi que quieras, y el "paquete" es seguramente sólo para usar las redes Wi-Fi de sus socios (que normalmente habrías pagado por otros medios).
Puedes comprobarlo fácilmente: si eres capaz de conectarte a cualquier red Wi-Fi (casa, oficina, Wi-Fi pública...) en tu país, será igual cuando estés en el extranjero.
El año pasado pasamos un mes en el sudeste asiático. Nuestros vuelos pasaron por Tokio y Singapur. Con una tarjeta SIM de AT&T en nuestros teléfonos, pudimos conectarnos al WiFi en ambos lugares sin problemas y sin cargos adicionales en nuestra factura.
Digresión: Una vez que llegamos a cada país que visitamos, compro al menos una tarjeta SIM local y guardo la SIM de AT&T para ese teléfono en un lugar seguro. Entonces, encendía un punto de acceso WiFi para que mi mujer pudiera conectar su teléfono o Ipad y utilizar el plan de datos de mi teléfono.
Singapur, en particular, tiene una oferta excelente para los turistas, una tarjeta SIM con 100 GB de datos durante un mes por 10 dólares, pero las tarjetas SIM eran baratas en todos los lugares a los que fuimos con diferentes planes de datos.
Cuando tu teléfono habla por primera vez con la torre de telefonía de la compañía, hay un procedimiento de autentificación. Por ejemplo, tu teléfono o su tarjeta SIM pueden estar en la lista negra de los robados, o simplemente puedes estar muy atrasado en el pago de la factura. En ese momento entra en juego el acuerdo entre Foreign Telecom (si te has conectado a su torre) y AT&T, o las propias normas de AT&T, si se trata de una de sus torres.
Básicamente, pueden cobrar lo que les plazca, sujeto a la regulación del gobierno. No sé si entiendo la pregunta.
[EDIT: Aunque el OP está hablando de WiFi, el paquete al que se refiere es para textos y llamadas].
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