Mi tarjeta Oyster se ha roto físicamente (está doblada y ya no lee). La oficina de tickets me aconsejó comprar una nueva y llamar a la línea de soporte para transferir el crédito, ¿pero también puedo obtener el reembolso de los £5 de depósito?
El sitio web de TfL no menciona un reembolso del depósito para tarjetas Oyster defectuosas. Solo mencionan que después de obtener una nueva tarjeta transferirán el crédito y los pases que tenías en la tarjeta defectuosa. Citando a TfL:
Tarjeta Oyster defectuosa
Si tu tarjeta Oyster no funciona cuando la tocas en un lector de tarjetas amarillo, puede estar defectuosa.
Necesitarás obtener una nueva tarjeta Oyster y añadir algo de crédito de pago según vayas. El personal de una estación de metro puede emitirte la nueva tarjeta con algo de crédito en ella.
Luego debes iniciar sesión en tu cuenta de contacto sin contacto y Oyster, o llamar a Servicio al Cliente, para organizar la transferencia de cualquier boleto y/o crédito de la tarjeta defectuosa a la nueva.
Si tenías un descuento en tu tarjeta Oyster defectuosa, tendrás que llevarla a una estación de metro para reiniciarla. Si es necesario, recuerda llevar contigo tu fototarjeta de descuento.
Parece ser que puedes obtener un reembolso del depósito solo si devuelves una tarjeta Oyster no necesaria:
¿Ya no necesitas tu tarjeta Oyster?
Si ya no necesitas tu tarjeta Oyster, puedes obtener un reembolso por:
- Cualquier crédito de pago según vayas no utilizado
- El valor restante de cualquier abono del Travelcard o pase de temporada de Bus & Tram Pass
- Tu depósito
Si fuera yo, contactaría a TfL y les preguntaría directamente sobre el reembolso del depósito por una tarjeta defectuosa.
Gracias por esto - Re Si fuera tú, me pondría en contacto con TfL y les preguntaría directamente sobre el reembolso del depósito por una tarjeta defectuosa., este es el plan, ¡pero espero obtener algo de información de mi parte primero ;)
@Eoin, no es necesario dar las gracias, pero por favor lee stackoverflow.com/help/someone-answers
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Normalmente solo recuperarías un "depósito" si devolvieras el artículo (sin daños). Así que probablemente no.
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Al final, TfL efectivamente me reembolsó mi depósito y me envió una nueva tarjeta Oyster.