Anoche reservé una habitación para el próximo fin de semana en un Holiday Inn. Esta mañana, me enteré de que mi evento se había trasladado, así que cancelé el Holiday Inn y reservé una habitación en un hotel más cerca del evento. Acabo de darme cuenta de que Holiday Inn me cobrará por la primera noche, como parte de la cancelación.
Este error es mío -- Estoy bastante seguro de que avisaron tanto cuando reservé como cuando cancelé, y simplemente no presté suficiente atención porque estaba apurado (y porque estoy acostumbrado a hoteles que permiten cancelaciones hasta una noche o dos antes). Aún así, ¿hay algo que pueda intentar para que eliminen el cargo? ¿Alguien ha tenido éxito con esto?
Actualización Para actualizar: Llamé al hotel y fui transferido, transferido y transferido de nuevo a una amable señorita llamada Holly, quien intentó ponerme en espera y accidentalmente me desconectó, pero llamó de inmediato, pidiendo disculpas, y me puso en espera por mucho tiempo, mientras (me dijo) la trasladaron tres veces, hasta que finalmente llegó a un caballero que lo buscó y dijo que, a pesar del claro mensaje en mi correo electrónico, en realidad no se me cobró la tarifa de cancelación. Así que agradecí mucho a Holly, y ahora veremos si eso es cierto. (actualización nuevamente Era cierto y no se me cobró).
En conclusión, siempre vale la pena hacer una llamada telefónica
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Dudo. Por lo general, las tarifas son más bajas si tomas la opción no cancelable, y al final hay un precio que pagar por eso. De lo contrario, todos lo harían. - Si eres miembro oro o platino de IHG, quizás puedas convencerlos con una excepción personal, 'para un buen cliente'... pero no te hagas ilusiones.
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Diría que depende de cómo reservaste el hotel. Con una reserva de un tercero (donde pagaste tu dinero al tercero), las posibilidades son bastante bajas. Si reservaste directamente y estás cancelando poco tiempo después, vale la pena preguntar. Podría intentar llamar directamente a la recepción del hotel en lugar de a reservas.