El embarque en mi Eurostar se retrasa y perderé mi conexión con la SNCF, ¿qué debo hacer?

¡Sí hay! Para la mayoría de personas, dirígete al mostrador de información del Eurostar a la derecha del área de salidas. Para aquellos con Carte Blanche o Business Premier, dirígete al mostrador de información en la planta baja del salón junto a la entrada.

Informa al personal allí sobre el tren en el que ibas que se retrasó, y que tienes conexiones en adelante. Dales tus boletos de tren para seguir hacia adelante. Ellos buscarán en los cajones por el sello mágico CIV, luego sellarán tus boletos en adelante. También deberían escribir una nota sobre el retraso en la parte de atrás para el personal de la SNCF.

Al llegar a París, para los trenes con reservas obligatorias debes ver al personal de boletos en Francia, o de lo contrario al personal del tren francés antes de abordar para obtener nuevos asientos. Para los trenes sin reserva, tus boletos deberían estar bien ahora.

Tus boletos sellados deberían lucir algo así:

Esto depende de cuántos boletos tenga.

• Si tiene un boleto para el Eurostar y un boleto separado para la conexión posterior, está por su cuenta. Puede intentar preguntar amablemente y puede tener suerte, pero generalmente no lo permiten.

• Si tiene un solo boleto para toda la conexión (es decir, reservó todo el viaje de una vez), tienes derecho al transporte a la destino final de tu boleto siempre que llegaste a tu primera etapa a tiempo.

  Vaya al mostrador de información de su estación de salida, al conductor del tren o al mostrador de información de su estación de llegada, sea cual sea más conveniente, y mencione la situación. Los tres tienen un sello mágico (o al menos ciertos poderes de un sello mágico) para hacer que su boleto sea válido para conexiones posteriores. Personalmente, me acercaría a un mostrador como ese tan pronto como me diera cuenta de que hay un retraso, en el caso de la pregunta esto sería justo en St. Pancras. Especialmente si alguno de los trenes incluye reservación obligatoria o tiene un precio global (Thalys, Eurostar, TGV siendo los más importantes).

  Incluso si no lo hace hasta París (o donde se baje), todavía tienen los poderes mágicos de una base de datos informática para verificar si el tren realmente se retrasó (es decir, su historia es plausible).

  Si, debido a retrasos excepcionales o a un viaje largo, no puede llegar a su destino final en tren el mismo día, generalmente tiene derecho a un vale de taxi o a un vale de hotel (a discreción de las empresas ferroviarias).