Condiciones de Flighthub para cancelar un vuelo con reembolso debido a una posible amenaza terrorista?

Turkish Airlines publicó un aviso en su sitio web sobre este mismo asunto. Lamentablemente, el enlace no funciona actualmente (probablemente debido a la gran carga), pero aquí hay un copia en caché :

Estimados pasajeros,
Debido al incidente que ha tenido lugar en Ataturk Internacional el 28 de junio de 2016, los pasajeros que tengan reservas en los vuelos con origen y destino en el aeropuerto Ataturk de Estambul entre el 28 Jun - 05 Jul 2016, siempre que presenten su solicitud hasta el 31 de julio de 2016:

1) Todos los cambios de reserva y de ruta se realizarán sin cargo alguno.

2) Solicitudes de reembolso :
a) Entradas no utilizadas: El reembolso se hará sin ningún cargo; o
b) Para los billetes parcialmente utilizados, cuando el viaje previsto no se completo; los vuelos restantes se reembolsarán sin cargo alguno.

3) Ampliación de la validez del billete :

La validez del billete puede ampliarse hasta el 31 de julio de 2016 (incluido) sin ninguna diferencia de tarifa o cargo. Rogamos a nuestros pasajeros que consulten la información más reciente sobre sus vuelos antes de su viaje en nuestro sitio web o centro de llamadas. (90 212 444 0 849)
Saludos

Turkish Airlines

Lamentablemente, esto no se aplica a usted, ya que viaja en agosto. Incluso si se aplicara en tu situación, te resultaría difícil recurrir a Turkish Airlines, ya que el billete se compró a través de un tercero.

Por lo tanto, su único recurso es solicitar a flighthub.ca un reembolso, y esto es lo que tienen que decir al respecto :

La mayoría de las reservas aéreas realizadas en clase económica son no son reembolsables ni canjeables. En algunos casos, la aerolínea puede emitir un bono de crédito en lugar de un reembolso en efectivo, que puede utilizarse para para futuros viajes con esa aerolínea. Tenga en cuenta que estos vales suelen ser válidos durante un año a partir de la fecha de emisión del billete original. original.

En caso de que el billete adquirido sea reembolsable, estará sujeto a sanciones impuestas por la aerolínea, así como a una tasa de tramitación por FlightHub. Las cancelaciones se tramitarán el mismo día en que se hizo la solicitud. Tenga en cuenta que cualquier reembolso puede tardar hasta 6 semanas en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.

Tuve una experiencia algo similar, concretamente con FlightHub, hace un par de años. Compré un billete en una pequeña aerolínea rusa con destino a Israel, y ese vuelo fue cancelado posteriormente por la aerolínea debido a problemas de seguridad (ataques con cohetes desde la franja de Gaza). Según el sitio web de la aerolínea, estaban emitiendo reembolsos. Esperaba que me devolvieran el dinero de inmediato, pero me equivoqué.

FlightHub no hizo absolutamente nada para emitir el reembolso de forma proactiva. Cada vez que llamé (a menudo con tiempos de espera de más de 30 minutos), intentaron llamar a la aerolínea conmigo en la línea (más tiempo de espera), sin éxito cada vez. Parecían no estar dispuestos a hacer nada "fuera de línea": sólo trataban de resolver el problema cuando yo estaba al teléfono (a pesar de haber prometido hacerlo), olvidándose de él en cuanto colgaba. De todas las llamadas que me prometieron, me llamaron exactamente cero veces. Intenté llamar a la aerolínea yo mismo, pero la aerolínea sólo podía emitir un reembolso a petición de FlightHub y no a mí directamente.

Finalmente decidí que ya estaba harto y presenté una devolución de cargo a la tarjeta de crédito, adjuntando toda la información pertinente, incluida una captura de pantalla del sitio web de la aerolínea (en la que se indicaba claramente que se emitirían reembolsos por los vuelos cancelados). Esto se resolvió rápidamente a mi favor.

Por lo tanto, al tratar con los reembolsos de FlightHub (suponiendo que realmente tengas derecho a un reembolso según las normas de la aerolínea), yo aconsejaría llamarles un par de veces y darles la oportunidad de hacer lo correcto, pero si no sirve de nada, no pierdas el tiempo y utiliza la vía de la tarjeta de crédito (o quéjate a las asociaciones del sector, etc., si no utilizaste una tarjeta de crédito).