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Mal albergue, ¿alternativa?

Acabo de pasar una noche bastante desagradable en un hostal en Barcelona.

No dormí bien. Bastante calor y ruido, y estaba siendo comido por insectos. Unas horas de sueño interrumpidas por la sacudida del lugar a las 8 debido a la construcción.

Mi amiga lo pasó aún peor y no pudo dormir. Se quejó por la noche y logró obtener un reembolso completo.

Yo perseveré hasta la mañana cuando tuvimos que irnos. Ella no podía aguantar otro día allí y eso realmente tampoco me atraía. Solo pude recuperar el dinero de uno de mis tres días de estancia (estuve solo 1) de un tipo muy hostil en la recepción, y mi depósito está en el aire.

¿Hay algo que se pueda hacer para defenderse contra esto?

Las malas críticas son una opción, por supuesto. Pero ¿algo oficial? ¿Alguna posibilidad de que mi banco pueda hacer algo con respecto al depósito?

Es un hostal. No es mucho dinero. Pero aún así. Se siente molesto ser estafado. Sería bueno ver un poquito de justicia, incluso si no me beneficia.

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Dejales una reseña horrible pero bien escrita y educada en tantos sitios web como puedas encontrar. Te garantizo que esto les perjudicará mucho más que recuperar tu depósito.

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@JonathanReez No estoy seguro de por qué la gente quiere dañarlos si nunca te trae beneficios. Es un acto tan irracional, en mi humilde opinión.

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@Blaszard la misma razón por la que la gente en Travel.SE está ayudando a otros sin cargo ;)

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Konstantin Puntos 64

En 2016, una mala crítica en línea con mucha visibilidad es un gran problema. Encuentra algunos sitios web de alta audiencia (tripadvisor, google, facebook) y déjalos no una diatriba enojada, sino una crítica mala y educada. Las empresas son muy sensibles acerca de su reputación e imagen en línea (y si no lo son, no sobrevivirán por mucho tiempo) y son mucho más rápidas para reaccionar que en interacciones fuera de línea, en persona, debido a esta visibilidad pública.

En cuanto a una recurso financiero, creo que puedes olvidarte de recuperar tu dinero. Después de la fecha de check-in la mayoría de los lugares ya habrían retenido el dinero de todas formas incluso si no te hubieras presentado. Por más que sienta tu dolor, técnicamente no hubo fraude o engaño, lo cual significa que no hay base para revertir un cargo en una tarjeta de crédito (por ejemplo). El albergue te dio una habitación a cambio de tu dinero, solo que fue horrible.

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Y el lado negativo es: revisa esas reseñas antes de reservar. He encontrado que tripadvisor es bastante útil, y Booking.com aún más, ya que todavía hay cierta verificación del autor.

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Podría clasificarse como 'representación falsa' si el albergue no es tan bueno como se anuncia. Por lo tanto, es posible que puedas reclamarlo de vuelta a la tarjeta de crédito. Depende del país del que seas y de la tarjeta de crédito, etc. La compañía de tarjetas de crédito puede ser útil, incluso si legalmente no es obligatorio.

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Algunas jurisdicciones tienen leyes de comercio justo o similares. Aunque no sé si se aplica al alojamiento o a España.

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