Lufthansa ya ha intentado responder a una persona que hizo una pregunta similar en su página de Facebook:
Pasajero:
Estimado Lufthansa, Mi hermana viajará con Lufthansa el jueves, de Johannesburgo a Zagreb. Ella volará con su instrumento musical, el violín. Por favor, háganme saber cómo podemos obtener permiso para que lleve su violín como equipaje de mano, ya que no puede separarse de él, ni por un segundo.
En el pasado no hubo problema para llevarlo a bordo, pero últimamente he sabido de algunos desafíos. El violín en su estuche pesa menos de 2 kg.
Lufthansa:
Estimada Katrien, si tu hermana viaja en Clase Económica, entonces se le permite llevar una pieza de equipaje de mano en la cabina. El peso máximo es de 8 kg y las dimensiones máximas son 55 cm x 40 cm x 23 cm. Si no se superan estas restricciones, no debería haber problema para llevar su violín a la cabina. Más información sobre el equipaje de mano se puede encontrar aquí: http://f.lh.com/eFkB
Pasajero:
Gracias. Sin embargo, las dimensiones son 15 x 25 x 85.
Lufthansa:
Estimada Katrien, dado que una de las dimensiones dadas se excede, no puedo garantizar desde mi lado que a tu hermana se le permita llevar su violín en la cabina. Esta decisión debe ser tomada por mis colegas en el aeropuerto.
Así que va a depender del tamaño de tu estuche, sospecho, y de la opinión del personal en el aeropuerto, en el día, si se permite llevarlo como equipaje de mano.
En cuanto a facturarlo, Lufthansa, al igual que otras aerolíneas, hace todo lo posible para garantizar que esté seguro. Sin embargo, los aeropuertos emplean personal no perteneciente a la aerolínea para manejar el equipaje, por lo que a veces está fuera del control de Lufthansa.
En caso de que SE dañe (poco probable pero posible), su página sobre cómo manejar esto sugiere:
- Reportar inmediatamente el daño en el aeropuerto
- Presentar una queja posterior sobre el daño
- y que te compensarán según su responsabilidad - aproximadamente 1200 euros, que puede fluctuar.
Por lo tanto, idealmente querrás tener un buen seguro de viaje, con tu instrumento detallado en esa póliza de antemano, con fotos y detalles para probarlo antes de partir.
