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Las aerolíneas de la UE, retrasadas para el vuelo de conexión debido a las colas en el control de pasaportes

Hace varios días tuve una conexión de 1 hora en Ámsterdam y cogí mi avión pero fui el último, después de mí cerraron la puerta.

Ahora tengo que comprar un nuevo billete y pensar en la misma ruta. ¿Está la compañía aérea obligada a pagar una compensación de 250 euros en caso de perder la conexión debido a las largas colas en el control de pasaportes, la lentitud del control de seguridad o el retraso del autobús del vuelo anterior?

En mi caso debería llegar a las 16:00, pero llegué a las 16:10, 10 minutos en un autobús, después 10 minutos corriendo entre puertas, 10 minutos para el control de seguridad y 30 minutos en el control de pasaportes. Todo esto fue bastante extremo.

Así que en caso de retraso en tal situación, ¿pagará la aerolínea una compensación si el siguiente vuelo sale en más de 3 horas?

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Olielo Puntos 51

En esta situación, hay que tener en cuenta algunas cosas:

  • si tiene una única referencia de reserva para todo el itinerario, entonces la compañía aérea ha considerado que podría llegar, ya que ha permitido esta reserva, por lo que se le reservará un vuelo posterior si, por alguna razón, no puede llegar.
  • si tiene dos reservas separadas, entonces la mayoría de las veces será su problema a menos que pueda encontrar un acuerdo con la aerolínea, pero si lo perdió por 10 minutos de retraso, no será suficiente para justificar una nueva reserva gratuita en un vuelo posterior con la mayoría de las compañías
  • Como se ha mencionado en uno de los comentarios, debes informar a la tripulación de la aerolínea sobre tu situación. Ellos llamarán a algún personal en tierra para que te acompañe y haga la conexión.
  • Dudo que recibas una compensación monetaria por haberte retrasado en esta situación. Si el vuelo tuvo 10 minutos de retraso, no es suficiente para tener derecho a una indemnización, aunque esto genere más retraso por la pérdida del tramo. Lo único que obtendrás finalmente son vales para tomar algo o una noche de hotel si el vuelo reservado de nuevo es el día siguiente. La compensación monetaria suele estar relacionada con el retraso del vuelo, no con la pérdida del mismo (es decir, cuando no puedes tomar el vuelo).

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