Soy un estadounidense que vive en Corea y compré un vuelo a Singapur con escala en Ciudad Ho Chi Minh a través de Kayak/Kiwidotcom. Cuando llegué al aeropuerto no me dejaron embarcar porque, según el empleado, necesitaba un visado de tránsito. Lo busqué, hablé con gente de una organización de visados de Vietnam y me dijeron que no lo necesitaba. El empleado me dijo que esta aerolínea en concreto, Vietjet, no ofrecía traslados dentro del aeropuerto, por lo que tendría que volver a facturar, es decir, salir de las puertas y volver a pasar por inmigración. No me devolvieron el billete y, evidentemente, sigo enfadada por la situación, porque cómo iba a saber que esta aerolínea no ofrece traslados. Compré otro vuelo, pero quiero saber si hay alguna forma de argumentar esto para obtener al menos un reembolso parcial, ya sea a través de la aerolínea, Kayak o mi tarjeta de crédito.
Además, se ahorró muchos problemas al no volar con VietJet, que, en mi opinión, es la compañía aérea más mala del mundo. Sí, mucho peor que Spirit/RyanAir.
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Después de haber visto la frecuencia con la que VietJet cancela sus vuelos, no creo que vuelva a reservar con ellos un itinerario que incluya una conexión.