Reservé una habitación en un B&B con mes y medio de antelación, por teléfono. Pedí que me enviaran una confirmación por correo electrónico y una política de cancelación, ya que no la había visto en ese momento.
4 días antes del viaje nos surgió algo y quisimos cancelar la habitación. Me di cuenta de que nunca había hecho un seguimiento después de la reserva y que nunca había recibido la confirmación ni la política de cancelación. El establecimiento dice que es demasiado tarde para cancelar porque tienen una política de 2 semanas. Si lo hubiera sabido, habría cancelado de inmediato, ya que no estoy de acuerdo con esa política en absoluto. Además, es una estancia de 2 noches y me cobrarán las dos noches aunque cancele. ¿Es esto legal?
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¿Entiendo claramente que nunca recibió ni aceptó una confirmación de reserva por escrito/por correo electrónico? Por lo tanto, me parece que es absolutamente libre de cancelar la reserva sin pagar nada.
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Imagina que diriges un B&B y que esperas dos noches de ingresos de alguien que luego, 4 días antes, cancela. ¿Estarías de acuerdo con no recibir ingresos por esas noches?
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@KateGregory Yo no estaría contento en esas circunstancias, por lo que me aseguraría de presentar mis condiciones, y pediría confirmación de que han sido leídas y entendidas, antes de aceptar una reserva.