5 votos

¿Por qué los cajeros de CaixaBank en Barcelona son tan complejos?

Durante un reciente viaje a Barcelona, me encontré regularmente con cajeros automáticos de CaixaBank, con una increíble variedad de botones, ranuras y pantallas.

CaixaBank ATM

La primera vez que intenté usar uno, toqué la pantalla táctil, lo que me dio muchas opciones inusuales, ninguno de los cuales tenían algo que ver con la retirada de efectivo. ¡Vergonzosamente me llevó un par de días entender que tenía que insertar una tarjeta en una de las muchas ranuras para empezar a retirar!

Pero tengo curiosidad ¿para qué son las otras tragaperras? ¿Por qué necesita dos pantallas separadas y múltiples teclados?

2 votos

Esas ranuras casi parecen ranuras para disquetes de 3,5" y 5,24"^^

0 votos

Supongo que has entrado en una sucursal, porque yo veo las mismas máquinas en las sucursales de Barclays. Parece que las ranuras de arriba a abajo son para depósitos, tarjetas, extractos bancarios. Las 2 de abajo parece que son para retirar efectivo.

0 votos

Este estaba dentro del vestíbulo de una sucursal, pero encontré otro en el extremo occidental de la calle de Blai que está abierto a todos las 24 horas del día.

11voto

CptEric Puntos 106

enter image description here

Estas máquinas han sido diseñadas para realizar todas las tareas® que los usuarios del banco necesitan realizar en un terminal bancario.

Ranura superior: billete de tarjeta.

enter image description here

Ranura central: Tarjeta de crédito o débito

ranura central inferior: billetes, recibos.

Ranura inferior izquierda: Dinero de salida

Ranura inferior derecha: entrada de dinero en efectivo en un paquete sellado o sin sellar (depende de la versión).

teclado central: sustituto del teclado táctil.

centro-izquierda o centro-derecha gris raro: Conector NFC.

flechas de los botones y trackball : navegar entre las opciones de forma física, con soporte deshabilitado.

teclado derecho : para el pin/contraseña de la tarjeta de crédito o débito.

pantalla superior: pantalla táctil, no visible desde los laterales, filtrada a las cámaras.

pantalla inferior: pantalla de información general, proporciona información periódica, ofertas y promociones.

vista superior de la disposición:

enter image description here

Este sistema de cajeros automáticos ostenta actualmente el premio europeo de cajeros automáticos más accesibles, más funcionales y más completos.

Tiene soporte para personas sin vista, soporte para comentarios de voz y más de cien idiomas.

Premios ganados hasta ahora: Premios Trailblazer, DiscapNet, Premio al Servicio de Atmia.

Empresas españolas que adoptarán pronto sistemas similares: BBVA; Santander.

El prototipo de una pantalla del BBVA: ( hay uno de 2 pantallas más cerrado y "privado" también).

PD: tanto el del BBVA como el de Caixabank permiten que el cajero realice operaciones desde un teléfono compatible, así que, puedes decirle a tu teléfono "sacar dinero", y te dirá "acércate a tu cajero de nueva versión más cercano, deja caer tu dispositivo en la zona NFC contactless, y el dinero saldrá".

enter image description here

2 votos

Fantástica respuesta, ¡gracias! Estoy seguro de que ha ganado muchos premios de accesibilidad, pero la UX inicial para alguien que no esté familiarizado con ella es bastante abrumadora (especialmente si su español y catalán es tan limitado como el mío...)

2 votos

No te preocupes, en Lleida los acabamos de recibir hace un año.El problema no es la máquina en sí, es que solemos estar demasiado acostumbrados a un patrón de diseño que los nuevos cambios extraños nos bloquean. Las nuevas generaciones no tienen este problema y encontrarán muchas cosas normales,pero aún recuerdo las antiguas máquinas de la caixa.Enlace: i.ytimg.com/vi/Vmkk_eHFHjI/maxresdefault.jpg

4voto

Stephen Darlington Puntos 33587

Parece un terminal de autoservicio, que permite a los clientes (probablemente sólo a CaixaBank) hacer todo tipo de tareas como ejecutar transferencias, depositar dinero en efectivo, insertar plantillas de papel de transferencia, cheques, etc.

2 votos

Entonces, a mí también me gustaría saber por qué son tan complejos, cuando todas las funciones anteriores, cuando están disponibles en Italia, lo son en cajeros automáticos de aspecto casi estándar -un teclado, una pantalla, una ranura para tarjetas, una ranura oculta para el dinero-, aparte de la presencia de una ranura oculta que se abre sólo para introducir cosas para depositar/transferir :-O

0 votos

Dudo que tenga soporte para cheques, porque no son una "cosa" en España, pero la esencia de la respuesta es correcta. La ranura superior es para una libreta de cuentas, que tiene una banda magnética y se puede utilizar con un PIN para acceder a su cuenta; la ranura también contiene una impresora para registrar su historial de transacciones en la libreta. No puedo saber qué es la ranura que está debajo de la ranura de la tarjeta, pero las dos de abajo parecen ser de entrada y salida de billetes. Debajo del teclado hay un lector de huellas dactilares y un escáner de códigos de barras, que reconocerá los códigos de barras de ciertos billetes (por ejemplo, los de impuestos).

0 votos

El teclado QWERTY es útil para las transferencias electrónicas, que requieren que se indique el nombre del destinatario (presumiblemente para ayudar a corregir errores si se equivoca en el número de cuenta) y el motivo de la transferencia.

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X