Yo también me he hecho preguntas similares, ya que tenía reservada una semana a partir del 16 de mayo, además de un viaje corto la semana que viene. Es difícil ver cómo el itinerario que describes puede ser factible para la fecha en que viajan tus padres.
Un terremoto de magnitud 7,9 deja daños generalizados en una amplia zona, y las áreas que tus padres proponen visitar están en la zona más afectada. Muchas carreteras son intransitables, y en Chitwan en particular, es muy probable que el hotel no esté en pie. Hay grandes zonas sin agua corriente ni electricidad, y lamentablemente las enfermedades y el aumento de la delincuencia suelen llegar tras estas catástrofes. Dices que se reservó a través de un operador turístico. Póngase en contacto con ellos y pregunte por la cancelación. Si el operador tiene su sede en Nepal y no cuenta con un agente en el extranjero, quizá no sea posible.
No indicas la nacionalidad de tus padres, pero muchos gobiernos están desaconsejando viajar a Nepal y están evacuando a sus ciudadanos. Si esto se aplica a tus padres, la mayoría de las pólizas de seguro de viaje se harán cargo de la cancelación. Esto es así aunque los vuelos y el viaje no sean reembolsables, ya que serán las aseguradoras y no las compañías aéreas y los operadores turísticos quienes paguen a tus padres.
Si esto forma parte de unas vacaciones más largas, explore la posibilidad de reservar algo en lugar de la sección de Nepal del viaje. La mayoría de las pólizas de seguro estarán encantadas de cubrir el coste de eso, ya que suele ser más barato pagar una semana de sustitución a mitad de las vacaciones que cubrir todos los costes de cancelación. Pero habla con tu aseguradora antes de hacerlo. A mí me ha sorprendido gratamente la ayuda que me han prestado las mías para discutir las opciones por teléfono.
Si tus padres no están asegurados, tienen que pensar muy bien qué hacer. Cancelar y aceptar la pérdida puede ser lo mejor. Sin embargo, si no están dispuestos a hacerlo, la mayoría de las aerolíneas siguen prestando servicio en Katmandú y la mayoría de los hoteles de estilo occidental en Katmandú no han sufrido daños. Probablemente las carreteras estarán lo suficientemente despejadas como para poder coger un taxi por Katmandú, y si no, hay hoteles a lo largo de la carretera de circunvalación junto al perímetro del aeropuerto. Pero es muy probable que muchas de las atracciones turísticas de Katmandú estén cerradas. Es posible que puedan conseguir un vuelo interno a una zona del país relativamente indemne, como el extremo oriental, y salvar algo de las vacaciones allí. Pero a menos que tus padres sean el tipo de personas de 60 años que se arriesgan a dormir en el suelo de un aeropuerto, no es una opción sensata.