Derechos de los pasajeros europeos. Reembolso en caso de cambio de horario por parte de la compañía aérea

Compré el billete hace varios meses . Lo que usted contrató fue su transporte desde el aeropuerto de origen hasta el aeropuerto de destino en un día determinado. Ese contrato sigue en pie, compruebe los términos y condiciones. Tal vez 5 minutos antes de lo que usted esperaba, Lufthansa le llevará a su destino, o hará arreglos alternativos o proporcionará una compensación, de la misma manera para una conexión de 45 minutos que se estropea que para una conexión de 50 minutos que se estropea.

Puede pensar que el riesgo de perder su conexión ha cambiado significativamente, pero está claro que Lufthansa considera que hay tiempo suficiente. Tenga en cuenta que se necesita tiempo para llenar un avión de pasajeros. Si un avión se retrasa en la puerta de embarque hasta la hora prevista para el despegue, el vuelo se retrasará. De ahí que las puertas se "cierren" antes de la ETD. Pero las personas que "cierran" las puertas pueden, si lo consideran oportuno, mantenerlas abiertas o reabrirlas para los pasajeros en conexión. Una vez que las conexiones perdidas son responsabilidad de las aerolíneas, se sorprenderá del poco tiempo que se necesita para hacer una conexión. En primer lugar, dispondrá de unos 20 minutos adicionales (el tiempo necesario para cargar a todos los demás pasajeros menos a usted) entre la norma que se aplica en general y la que probablemente se aplique a un pasajero en conexión. Luego, puede tener unos minutos más entre el momento en que el avión debería estar completamente cargado, antes de que se sellen las puertas. También existe la posibilidad de que se retrase el despegue (aunque no es probable, a menos que haya varios otros pasajeros en una situación similar a la suya). Si su primer vuelo se retrasa, por ejemplo, y dependiendo hasta cierto punto del lugar al que se dirija, existe incluso la posibilidad de que un representante de Lufthansa le espere a su llegada a Fráncfort y le guíe en mucho menos tiempo del que podría esperar. Es posible que le lleven a los puntos de control y le hagan saltar las colas.

¿puedo obtener el reembolso del 100% de mi billete no reembolsable?

No. "He cambiado de opinión" no es suficiente para eso.

¿Tengo derecho a solicitarlo?

Por supuesto, pero probablemente estarías perdiendo el tiempo. Es posible que Lufthansa se haya dado cuenta, desde que usted hizo la reserva, de que su vuelo desde FRA corre el riesgo de estar sobrevendido, por ejemplo, y que, por lo tanto, le agradezca que le cambie la fecha, pero las posibilidades de que lo haga no son buenas. Con toda probabilidad, no les importaría mucho el vuelo que elijas, pero volver a reservarte les costaría más de lo que estarían dispuestos a sufrir.

¿puedo pedir que se modifiquen las fechas de forma gratuita?

De nuevo, puedes preguntar pero es probable que no haya ninguna diferencia. No están obligados a aceptar un cambio, no están dispuestos a malgastar su dinero y no querrán sentar un precedente para otros.

Lufthansa Términos y condiciones - Condiciones generales de transporte (pasajero y equipaje) (el suyo puede ser diferente) incluyen dentro de 9.1:

Si, después de la compra de su billete, realizamos un cambio significativo en el horario de vuelo previsto, que no sea aceptable para usted, tendrá derecho a un reembolso de acuerdo con el artículo 10.2.

Por las razones expuestas anteriormente, no podrá establecer que 5 minutos son significativos.

Un gráfico podría resumir gran parte de los detalles anteriores:

Es optimista valorar la conducción (quizá en un carro eléctrico) como la mitad de tiempo que la caminata, pero también hay menos posibilidades de perder tiempo para encontrar la ruta correcta y, en algunos aeropuertos, la posibilidad de tomar una ruta que no está generalmente disponible para el público. Hace mucho tiempo, iba desde un mostrador de información hasta el avión a través de un paseo por los intersticios del edificio y un paseo en coche por la pista, evitando los puntos de control (CP). Sin facturación, sin control de pasaportes y sin seguridad (y sin billete).