Reservé un vuelo nacional de Eilat a Tel Aviv en Israel a través de Israir Airlines, directamente en su sitio web (www.israirairlines.com).
Al final del proceso de reserva se produjeron errores en el certificado de seguridad y recibí el siguiente mensaje:
Gracias por elegir Israir
Su número de solicitud de pedido es realnumberhere
En breve le enviaremos el estado de su pedido
Su reserva está pendiente de aprobación
Hasta la fecha no he recibido ningún correo electrónico. Sin embargo, el importe adeudado (126 USD) se ha cargado en mi tarjeta de crédito.
Ya les he escrito dos correos electrónicos utilizando el formulario de contacto de su sitio web, y también he intentado llamarles al número de teléfono facilitado. No había ninguna opción para contactar con un operador humano y todas las opciones automatizadas no ofrecían ninguna ayuda.
Así que mi pregunta es ¿cómo proceder en este caso? ¿Cómo puedo ponerme en contacto con alguien de Israir?
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Sólo para asegurarme, ¿revisaste tu carpeta de correo no deseado? ¿Cuándo se hizo la reserva y cuánto falta para el vuelo?
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Sí, todo comprobado. La reserva se hizo el 4 de octubre y el vuelo es el 10 de noviembre.
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Tienen twitter: twitter.com/ISRAIR_Group y también tienen una presencia en Facebook que parece bastante receptiva. Por último, podrías intentar llamar a sus presencias en los aeropuertos, si puedes conseguir estos números.
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Su cuenta de Twitter se utilizó por última vez hace 6 años, y su Facebook no parece responder. Ahora he encontrado algunas direcciones de correo electrónico en el sitio web hebreo israir.co.il traducido por google
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Probablemente llamaría a la compañía de mi tarjeta de crédito para que anularan el cargo. Visa o MC estará de acuerdo con usted por completo, si, hay no hay forma de contactar la empresa.
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Gracias por la auto-respuesta (y +1), sin embargo su página de facebook me dice "Normalmente responde en una hora" si lo haces envíales un mensaje. Tienes razón en lo de twitter, por supuesto. Vuelve para contarnos cómo te fue en el vuelo :)
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Tengo exactamente el mismo problema para un vuelo en diciembre. Envié un correo electrónico hace 6 días a site@israir.co.il y Isranet@israir.co.il pero hasta ahora no hay respuesta.