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¿Puedo omitir el control de visado separado de Ryanair para los ciudadanos de fuera de la UE según el reglamento de derechos de los pasajeros aéreos de la UE?

Ryanair (y varias otras compañías de bajo coste) exigen que los ciudadanos de fuera de la UE/EEE presentar su pasaporte para un control de visado en el mostrador de equipajes:

Independientemente de los requisitos de visado de los pasajeros, todos los que no pertenezcan a la UE o al EEE deben hacer comprobar y sellar sus documentos de viaje en el Ryanair antes de pasar por el control de seguridad del aeropuerto. seguridad del aeropuerto.

Sin embargo, esto parece entrar en conflicto con la Reglamento sobre los derechos de los pasajeros aéreos que sólo enumera los siguientes motivos para denegar el embarque:

El apartado 1 se aplicará a condición de que los pasajeros:
(a) tener una reserva confirmada en el vuelo en cuestión y, salvo en el caso de cancelación a que se refiere el artículo 5 presentarse a la facturación,
- según lo estipulado y en el momento indicado por adelantado y por escrito (incluso por medios electrónicos) por la compañía aérea la compañía aérea, el operador turístico o una agencia de viajes autorizada,

Entonces, si me presento en la puerta de embarque (con un pasaporte y un visado válido) a la hora especificada, la compañía aérea está obligada a permitirme embarcar o a cancelar mi reserva y emitir una compensación según los derechos de los pasajeros de la UE.


Como mencionó @Moo en su respuesta, también se me puede denegar el embarque por:

razones de salud, seguridad o protección, o documentación de viaje inadecuada

Pero si tengo un pasaporte y un visado válido, ¿es mi documentación de viaje "inadecuada"?

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No soy abogado, pero podría ver que aceptar la presentación de su visado entra dentro de "lo estipulado" si está en las condiciones de transporte

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Solución fácil, no volar con compañías que exigen el cheque. Yo no he utilizado nunca Ryan air, apuesto a que mucha más gente ha conseguido sobrevivir sin ellos.

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Manoj Puntos 6

Probablemente no, utilizando ese reglamento, porque el reglamento tiene la siguiente definición 2(j):

"denegación de embarque": la negativa a transportar a los pasajeros en un vuelo, aunque se hayan presentado al embarque en las condiciones establecidas en el apartado 2 del artículo 3, salvo que existan motivos razonables para denegarles el embarque, como razones de salud, seguridad o protección, o documentación de viaje inadecuada

Como se ha señalado en los comentarios, por defecto no tienes la documentación de viaje adecuada hasta que se haya verificado como tal - la aerolínea es responsable de tus gastos de traslado en caso de que te aterricen y no seas elegible para entrar en ese país, de ahí la posibilidad de negarte el embarque por falta de documentación de viaje adecuada.

La aerolínea siempre va a adoptar el enfoque del cinturón y las abrazaderas en este caso, porque la sanción financiera es significativa, y no permitir un rechazo en tal caso significaría que la UE está básicamente obligando a las aerolíneas a tomar pasajeros no elegibles a su propio costo.

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Pero... suponiendo que tenga una documentación de viaje válida, ¿se aplicaría realmente esta razón? ¿Qué es una "documentación de viaje inadecuada" según la normativa de la UE?

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Si te niegas a que verifiquen que tienes permiso para entrar en el país de destino, eso cuenta como documentación de viaje inadecuada: RyanAir es responsable de tus costes de traslado si te hacen aterrizar y no tienes derecho a entrar, así que hacen las comprobaciones antes de que salgas. Por defecto, no tienes documentación de viaje adecuada hasta que demuestres que la tienes.

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No me niego a que verifiquen mis documentos, siempre que lo hagan en la puerta

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George Y. Puntos 381

Tuve tres vuelos con Ryanair durante los dos últimos meses. En el primer vuelo fui a facturar (facturé por internet, por supuesto, pero tenía tiempo para matar), y después de esperar en una larga cola la agente me dijo "deberías haber ido directamente a la puerta de embarque ya que habías facturado por internet". Le pregunté por la parte de "debería", y me dijo que no les importaba.

En los dos siguientes vuelos me he saltado la facturación y he ido directamente a la puerta de embarque. Cuando vas allí, normalmente hay una fila de personas que han hecho lo mismo. Los procesan en esa fila antes de dejarte embarcar. Esto ocurre sin ninguna molestia en ambos vuelos. También he preguntado a la agente de la puerta de embarque, y me ha dicho que siempre hay gente -a menudo de vuelos de conexión- sin esos sellos, y que siempre los procesan en el mostrador. Le he preguntado por las historias de Internet sobre la denegación de embarque por ese motivo, pero me ha dicho que nunca ha visto nada parecido.

Además, discrepo respetuosamente de la respuesta de Moo sobre la "documentación de viaje inadecuada". Recuerda que tu documentación se verifica durante el embarque - Ryanair no se limita a tomar la tarjeta de embarque con el sello de "documentos comprobados", siempre insisten en ver tu pasaporte también, y lo miran. Por lo tanto, tienen todas las posibilidades de asegurarse de que tienes una documentación adecuada.

Y, por supuesto, si le deniegan el embarque y lleva su caso al arbitraje o al tribunal para obtener una indemnización, sería fácil demostrar que ha tenido la documentación de viaje adecuada. En efecto, la compañía aérea tiene normas diferentes, pero la legislación de la UE es bastante clara en cuanto a que no se te puede denegar el embarque ni la indemnización por no haber seguido las normas de la compañía aérea (a diferencia de lo que ocurre en EE.UU., donde sí se te puede denegar la indemnización).

Actualización 3: @Zach Lipton ha encontrado dos casos en los que RyanAir ha denegado el embarque a personas. El primer caso fue bastante incómodo, ya que parece que el chico hizo todo lo que se le pidió (mencionó que había facturado en el aeropuerto y dejado las maletas), pero aun así se le denegó el embarque. El segundo parece legítimo, y sería interesante preguntar si solicitaron y obtuvieron la compensación de embarque denegada. Por desgracia, la historia ya no existe en el sitio web original.

Y mencionar la indemnización por denegación de embarque (y empezar a reunir pruebas en cuanto te digan que te lo han denegado) sí que podría cambiar el juego.

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Aquí está alguien que no consiguió el sello y se le negó el embarque . Aquí está otro . Estoy seguro de que algunos agentes no hacen cumplir esta norma, pero otros aparentemente son rigurosos con ella.

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Muy interesante. ¿Desde dónde has volado?

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¿Eran vuelos Schengen o del Reino Unido?

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Magooda Puntos 91

Tuve la experiencia de una vez no conseguir el sello y me dijeron que está bien esta vez pero que me asegure de conseguir uno la próxima vez.

La cosa es que es realmente innecesario hacer que alguien pase por una línea adicional sin ninguna razón. De todos modos, lo comprueban en la puerta. Una vez fui a buscar mi sello en Berlín, y la mujer del mostrador decidió dejar su puesto y desaparecer durante 10 minutos. Las otras colas eran para facturar el equipaje, así que no iba a esperar en ellas. Sólo me molestaron por un sello que no significa prácticamente nada para nadie más que para los empleados de Ryanair.

2 votos

Tu primer párrafo (incidente aislado) no responde realmente a la pregunta "¿Puedo saltarme?". El segundo párrafo es todo opinión.

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