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¿Cómo obtengo compensación por vuelos arruinados?

Forma corta: la aerolínea en la que estoy viajando logró arruinar cada tramo de mi viaje de ida y vuelta (viaje internacional), al final costándome la mayor parte de un día en cada extremo y también algo de dinero en gastos en el camino. No estoy interesado en cupones, ya que rara vez vuelo y cuando lo hago, ¿por qué confiaría nuevamente en este operador?

¿Cuál es la mejor estrategia para obtener una compensación financiera? ¿O es simplemente así como funciona el mundo ahora y estoy fuera de suerte?

Forma más detallada (según solicitud en los comentarios): me vendieron una combinación de vuelos más ajustada de lo que afirmaron, el primer avión llegó tarde, me reprogramaron el vuelo perdido con otro de dos escalas, el primero de esos llegó tarde, y llegué aproximadamente 16 horas tarde. En el viaje de regreso, el primer vuelo se retrasó 8 horas, lo que implica un retraso final de aproximadamente 15 horas; Creo que lo he reducido a 10 después de volver a reservar, pero aún no he llegado a casa, así que veremos. Habré tenido alrededor de $125 en gastos incidentales debido al retraso, y el precio del boleto fue de aproximadamente $1700. La aerolínea es Air Canada.

Publicaciones en el blog con detalles sangrientos: http://cellio.livejournal.com/930425.html y http://cellio.livejournal.com/931959.html. La urgencia mencionada en este último es una situación médica familiar que surgió justo antes de que tuviera previsto partir de todos modos. (Solo por eso conseguí el vuelo menos tarde).

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James Puntos 1294

Definitivamente habla con las personas de atención al cliente. Aunque nunca he tenido motivos para hablar con su servicio al cliente, este es el tipo de situaciones que sus empleados de servicio al cliente están pagados para manejar. Definitivamente enfatiza los retrasos en el viaje, los gastos incidentales que se incurrieron y el hecho de que te reservaron en conexiones ajustadas. Además, revisa su declaración de servicio al cliente. Si encuentras inconsistencia entre sus acciones y políticas declaradas, eso te da ventaja para tu queja.

Si solo logras conseguir un vale, no pierdas la esperanza: a veces puedes usar vales para reservar vuelos en otras aerolíneas de la misma alianza que Air Canada (Star Alliance, aerolíneas como United y Lufthansa) para que no tengas que volar con AC nuevamente.

Nota adicional: algunas tarjetas de crédito, especialmente las de aerolíneas y "premium" (piensa en American Express Platinum, tarjetas de negocios, y similares) te permiten reclamar un reembolso por hasta x cantidad de gastos incidentales relacionados con los viajes - verifica eso.

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