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¿Se aplica el periodo de gracia de 24 horas tras los cambios pagados en las reservas aéreas?

Según tengo entendido, las compañías aéreas de EE.UU. están obligadas a ofrecer un periodo de gracia de 24 horas después de hacer una nueva reserva, durante el cual se puede cancelar o cambiar la reserva de forma gratuita.

Sin embargo, ¿cuál es la norma con respecto a los cambios pagados en las reservas existentes? Supongamos que he hecho una reserva hace mucho tiempo, y que la he cambiado hoy y he pagado una gran tasa de cambio. ¿Tengo un nuevo periodo de gracia de 24 horas después de pagar la tasa de cambio, por si me he equivocado y tengo que volver a cambiarlo? ¿O el periodo de gracia sólo se aplica a las reservas nuevas?

Agradecería una respuesta tanto sobre (1) lo que dice la ley como sobre (2) cuál es la práctica común real de la mayoría de las compañías aéreas estadounidenses (United es la que más me interesa).

3voto

njsf Puntos 1896

La "normativa" está en página 23129 y a pesar del contexto útil sobre cómo se convirtieron en lo que son, no hay nada específico allí sobre los cambios pagados. Sin embargo, creo que la intención es lo suficientemente clara y sí, hay un periodo de gracia adicional de 24 horas (siempre que la reserva siga siendo para al menos una semana antes).

En consecuencia, modificamos esta disposición para exigir a los transportistas que mantengan el reserva durante veinticuatro horas sólo si un consumidor hace la reserva una semana (168 horas) o más antes de la salida programada del vuelo. A partir de ese momento Después de ese tiempo, el transportista ya no está obligado a retener una reserva sin pago durante ningún periodo de tiempo. El Departamento cree que esta modificación consigue el equilibrio adecuado entre el deseo del consumidor de hacer planes de viaje y buscar y buscar una tarifa que se ajuste a sus necesidades, y la necesidad del transportista de disponer de tiempo suficiente para vender plazas en sus vuelos.

¿La reserva revisada es una "reserva"? En mi opinión, sí.
¿La nueva reserva es la misma que la anterior? En mi opinión, no lo es.
Se trata de una reserva tan "nueva" como el ejemplo de PAX B que aparece a continuación.

¿Qué es la intento ? - un equilibrio entre los intereses de los consumidores y la economía de las aerolíneas. Una reserva revisada por el PAX A tiene exactamente el mismo efecto en la economía de la aerolínea que la misma reserva del PAX B (que la hace "por primera vez" al mismo tiempo que la reserva revisada del PAX A). En ese momento, al PAX B se le permite el periodo de gracia y no hay nada que pueda ver que se lo impida al PAX A.

En la medida en que PAX A ya ha realizado algún pago (mostrando más señales de intención de viajar que PAX B, si PAX B no ha pagado nada) PAX A tiene menos impacto adverso en la economía de la aerolínea que el PAX B.

En cuanto a los "usos y costumbres", véase CONSUMIDOR .

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Por favor, cite la sección de ese documento que dice que están permitidos.

3voto

Zoredache Puntos 84524

La legislación del DOT que obliga a la aerolínea a dar un periodo de gracia de 24 horas NO se aplica a los cambios de vuelo ni a las tasas de cambio, sólo a las nuevas reservas. Si tiene que volver a cambiar su vuelo dentro de un período de 24 horas de un cambio anterior, entonces tendrá que pagar una nueva tasa de cambio.

Oficialmente, United Airlines aplica una segunda tasa de cambio en casos como éste, sin embargo, si el cambio realizado era incorrecto, le sugeriría que llamara y pidiera una excepción, ya que ciertamente pueden renunciar a la tasa de cambio. Si no tiene éxito, pregunte por un supervisor y vea si se puede hacer una excepción.

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¡No se puede tener una fuente para algo que no existe! La legislación NO las contempla.

2 votos

Una fuente de la legislación que cubre las nuevas reservas apoyaría la afirmación de que no se aplica a los cambios en las reservas.

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