Un colega tiene un miembro de la familia que tiene dificultades con las escaleras y no podría subirlas (lesión). Han visto un viaje a Tasmania en Jetstar desde Sídney, pero se preguntan si los aviones tienen escaleras o un puente aéreo/jet-bridge.
Los vuelos son JQ747 y JQ748, pero preferiría una forma más genérica de averiguar esta información?
Los vuelos JQ747/JQ748 son de/hacia Aeropuerto de Launceston, que no cuenta con puentes de embarque:
Debido a restricciones operativas del aeropuerto, el aeropuerto de Launceston no puede proporcionar puentes de embarque para abordar las aeronaves. Todo acceso a la aeronave es a través de escaleras de la aeronave o equipos mecánicos de elevación (Elevador para Personas con Discapacidad) operados por las aerolíneas. El personal de la aerolínea proporcionará la asistencia necesaria para abordar la aeronave de manera apropiada.
Le recomendaría encarecidamente que se comunique con la aerolínea y les notifique que probablemente necesitará asistencia, y llegue temprano para el check-in para asegurarse de que estén listos.
En el lado de Sídney, los vuelos de Jetstar suelen utilizar puentes de embarque, pero también hay algunas puertas solo para autobuses. La aerolínea podrá asesorarlo al respecto también.
En cuanto a una forma genérica de averiguar, supongo que siempre puede ver el aeropuerto en la vista satelital en Google Maps, pero incluso si el aeropuerto tiene puertas no garantiza que su vuelo las utilice. Entonces, nuevamente, comunicarse con la aerolínea es sin duda su mejor opción.
Parece que la mejor solución aquí sería que su colega o un miembro de su familia contacten a la aerolínea con anticipación y se aseguren de que podrán acomodarlos. Incluso si tienen equipo de elevación, aún podrían requerir aviso previo para asegurarse de que esté disponible y que esté en el lugar apropiado.
Incluso si el aeropuerto tuviera puentes (como Heathrow), no hay garantía de que se utilicen.
Este problema cae bajo discapacidad y generalmente es el aeropuerto el que facilita esto, NO la aerolínea. Por lo tanto, necesitas ponerte en contacto con el aeropuerto en ambos lados probablemente y solicitar "acceso a silla de ruedas". Utilizan ascensores y otros medios para subirte a bordo. Pero necesitas proporcionar genuinamente los documentos de discapacidad.
No hay forma de garantizarlo. Las asignaciones de estacionamiento de aviones se planean con antelación, pero pueden cambiar sin previo aviso debido a varias razones, como el retraso del vuelo previo que utiliza la puerta.
Puedes disminuir el riesgo de una puerta de autobús (escaleras) eligiendo vuelos que lleguen y salgan durante el día o la tarde temprana, ya que hacen todo lo posible para estacionar los vuelos de conexión en la puerta para una carga y descarga más eficiente. Los vuelos que llegan tarde o salen muy temprano pueden usar aviones que se estacionan durante la noche, lo que sería más probable que utilicen una puerta de autobús para mantener los puentes de embarque abiertos para las conexiones.
Pero si el vuelo utiliza una puerta de autobús o escaleras, entonces todas las aerolíneas y aeropuertos tienen medios para abordar a pasajeros con problemas de movilidad, que van desde simplemente llevar una silla de ruedas diseñada específicamente hasta usar un camión elevador para mover al pasajero y la silla de ruedas hasta una de las puertas de servicio.
En mi experiencia, muchos de estos pasajeros prefieren no ser transportados si es posible, o al menos les gustaría saber cuáles son los arreglos con anticipación. Preguntar es la mejor manera de averiguarlo; muchas aerolíneas tienen un número especial o un departamento para atender solicitudes de discapacidad.
Para lo que vale, "puertas de autobús" y "escaleras" son dos cuestiones ortogonales. He visto puentes con escaleras y puertas de autobús sin...
No es el vuelo/avión en sí mismos los que podrían ser el problema, sino el aeropuerto.
Si un miembro de la familia de tu amigo necesita ayuda adicional para abordar el avión, entonces deberían pedir directamente ayuda al aeropuerto/aerolínea. (Tan pronto como sea posible)
Por ejemplo, Supongo que irán al aeropuerto de Launceston en Tasmania.
Tienen un "plan de discapacidad/accesibilidad" que respalda diferentes discapacidades (sillas de ruedas y otras)
https://www.launcestonairport.com.au/accessibility
Supongo que el Aeropuerto de Sídney tiene el mismo tipo de asistencia.
Ya sea pasarelas si se embarca desde el aeropuerto, o rampas (o ascensores) si se embarca desde la pista.
Sí, la aerolínea (Jetstar) ofrece este servicio de forma gratuita, pero se preguntan cómo averiguar de antemano si un vuelo en particular lo necesitará (obviamente depende del aeropuerto)
¡Hola Max! El enlace aquí está muerto, pero sí lleva al sitio web de la misma compañía. Tienen un plan de discapacidad pero ese enlace también está muerto. ¡También tienen un Plan de Acceso en su sitio, pero no es un pdf. Quise intentar reemplazar el enlace por ti, ¡pero no creo que pueda hacerlo exactamente! ¡Si tienes un minuto y quieres cambiar el enlace, eso sería genial! ¡Gracias!
Hasta donde yo sé, no hay una manera genérica de descubrir esta información. Consulta la discusión en Ryanair Using Jetbridges, Where? sobre este tema donde un miembro de la tripulación de Ryanair no estaba seguro si lo usan en BUD o no ya que no era su ruta y también alguien señaló que a veces simplemente "depende" y que easyJet en algunos lugares usa ambos.
Intenta abordar tu necesidad en lugar de responder directamente tu pregunta:
Diría que eso es lo mejor que puedes hacer en tu situación.
ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
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@pnuts Supongo que les gustaría tener cierta certeza, pero si cambia parece que la aerolínea tiene ascensores para los aviones para pasajeros discapacitados, pero preferirían no usar estos servicios.
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Si contactas a la aerolínea con anticipación y les avisas de la situación, pueden asegurar un ascensor especial si el avión debe ser abordado por escaleras. Esto es especialmente común en los Estados Unidos, donde hay protecciones legales comparativamente fuertes para personas con discapacidades, pero vale la pena preguntar en cualquier lugar.
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@ZachLipton sí, como se dijo en el comentario anterior, la aerolínea cuenta con esa opción, pero idealmente les gustaría saber de antemano si la necesitarían.
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Y me di cuenta de que debe haber una forma de buscar esta información.
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Sí, no vi tu comentario antes de publicar, ya que fueron prácticamente simultáneos supongo.
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Esto es algo de lo que debes informar a la aerolínea tan pronto como sea posible, idealmente justo después de reservar el vuelo, para que puedan hacer los arreglos necesarios.
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@MichaelHampton sí, Jetstar tiene esa opción al momento de la reserva en línea para especificar. Solo estaba tratando de averiguar cómo decirlo.
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No estoy seguro, pero empezaría por el aeropuerto primero. Muchos simplemente no tienen puentes de embarque.
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Pregunta relacionada (pero opuesta): travel.stackexchange.com/q/10326/4171
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@AriBrodsky ¡jajaja, hoy en el trabajo bromeamos sobre esa misma idea. ¡Qué padre!
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@ZachLipton: lo mismo en la UE
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Algunos (o muchos) aeropuertos tienen puentes, pero aún así se camina hacia el avión y se sube las escaleras como en Schiphol para la mayoría de los aviones de Easyjet, así como varios 'autobús hacia el avión y caminata hacia arriba las escaleras'.