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Volando con Ryanair desde Alemania, ¿cómo hago el check-in para un vuelo si me robaron mi pasaporte?

Fui a Alemania para unas vacaciones de una semana y desafortunadamente mi cartera con mi pasaporte adentro fue robada en Berlín. Fui a mi embajada y me proporcionaron un documento de viaje de emergencia para poder regresar al Reino Unido. También tengo un informe policial.

Sin embargo, mi vuelo es el martes desde Hamburgo y ya es hora de hacer el check-in y no hay opciones aparte de pasaporte o ID cuando haces el check-in, por lo tanto hablé con el Servicio de Atención al Cliente de Ryanair y me dijeron que no puedo hacer el check-in ni abordar un avión sin un ID/PASAPORTE válido.

¿Alguien sabe si puedo hacer el check-in y abordar un avión con un documento de viaje de emergencia autorizado?

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He estado buscando en la página web de Ryanair por ti, pero aún no he encontrado nada. La pregunta es, ¿Ryanair aceptará un documento de viaje de emergencia como equivalente a un pasaporte o como una forma válida de identificación nacional? Te sugeriría que la embajada les pregunte en tu nombre, ya que Ryanair es conocida por no ser muy servicial.

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Sí, estoy preocupado de que no me permitan abordar un avión sin una identificación válida o pasaporte. Intenté contactar a su empresa utilizando los números de teléfono proporcionados en su sitio web, pero ninguno de ellos funciona. Por lo tanto, no hay respuesta a mi pregunta y comienzo a entrar en pánico porque mi vuelo es solo en 2 noches.

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Esta pregunta fue finalmente resuelta al permitirles abordar, por lo que espero que la verdadera pregunta aquí sea "¿cómo hacer el check-in?". Sugiero simplemente intentar presentarse en el aeropuerto y tratar de que le eximan la tarifa porque no pudo hacerlo en línea, o ingresar los datos de su pasaporte perdido si los tiene.

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A E Puntos 948

No puedo encontrar nada sobre documentos de viaje de emergencia en sus Términos y Condiciones, pero he encontrado este intercambio relevante de la cuenta oficial de Twitter de Ryanair:

Ann ‏@ann_nguyen1 16 Jul 2015
@Ryanair Solo tengo mi documento de viaje de emergencia y vuelo el sábado de Manch a casa en Noruega. ¿Puedo subir al vuelo? Por favor, di SÍ

Ryanair ‏@Ryanair 16 Jul 2015
@ann_nguyen1 Hola, ¿Puedes decir quién emitió el documento? TB

Ann ‏@ann_nguyen1 16 Jul 2015
@Ryanair ¡Solo necesito llegar a casa el sábado! Tengo todas las identificaciones válidas conmigo. Documentos de Viaje de Emergencia y mi identificación noruega.

RyanairVerified account @Ryanair
@ann_nguyen1 El Documento de Viaje de Emergencia emitido por la Embajada es un documento de viaje válido. GK
3:10 AM - 16 Jul 2015

Ann ‏@ann_nguyen1 16 Jul 2015
@Ryanair ¡Muchas gracias por la respuesta rápida! <3

Ann ‏@ann_nguyen1 16 Jul 2015
@Ryanair una última pregunta. ¿Cómo hago el check-in en línea si no tengo mi pasaporte?

Ryanair ‏@Ryanair 16 Jul 2015
@ann_nguyen1 Si hay un número en el documento de viaje, introdúcelo como pasaporte o haz el check-in en el aeropuerto (sin cargo en este caso). GK

Ann ‏@ann_nguyen1 16 Jul 2015
@Ryanair también, ¿podrían enviarme un correo electrónico de confirmación sobre esto? Que puedo viajar con un ETD.

Ryanair ‏@Ryanair 16 Jul 2015
@ann_nguyen1 El Documento de Viaje de Emergencia se clasifica como sustituto de pasaporte y por lo tanto no es necesario contar con confirmaciones escritas adicionales. GK

https://twitter.com/ryanair/status/621622832888442880?lang=en

Te sugiero que contactes de nuevo al Servicio al Cliente de Ryanair y expliques que tienes un Documento de Viaje de Emergencia que Ryanair clasifica como reemplazo de pasaporte y que te gustaría que pusieran una nota en tu cuenta confirmando para el personal del aeropuerto que este es un documento válido para viajar.

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Ander Biguri Puntos 131

No es una respuesta de leyes, sino de experiencia:

Mi DNI español caducó mientras estaba en Alemania y viajando con Ryanair.

La embajada me hizo un salvoconducto para mi viaje y Ryanair no tuvo ningún problema en dejarme abordar el vuelo con eso.

Leí en algún lugar que según la ley de la UE necesitas un ID válido, no un ID no caducado para volar, sin embargo la mayoría de las compañías de bajo coste aman tener una excusa para no dejarte entrar, porque obtienen tu dinero (es tu culpa). Sin embargo, anecdóticamente, también he utilizado mi ID caducado para embarcar en vuelos dentro de la Star Alliance sin ningún problema más allá de una mirada de "eres un desastre, viajando con un ID caducado".

Normas sobre IDs caducados volando hacia y desde Alemania. Además, hay un botón aquí para elegir cualquier otro país de la UE.

Nuevamente, esto es la ley del país. Cualquier aerolínea se reserva el derecho de no permitirte el acceso.

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Válido=no caducado, a menos que el país de destino tenga disposiciones para documentos caducados (más comúnmente para sus propios ciudadanos)

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@Crazydre Intentaré encontrar la fuente de esto, pero lo leí en algunos documentos legales. : Válido=emitido legalmente por un gobierno, pero no necesariamente no vencido.

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@Crazydre Depende de la nacionalidad, pero para español: europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/…

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