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Vuelo reprogramado, ¿cuáles son mis opciones?

Hace unas semanas, reservé un vuelo con Transavia para volver de Praga a París el miércoles 10 de junio de 2015. Ayer recibí un correo electrónico diciendo "su reserva ha sido actualizada, haga clic en el siguiente enlace para ver el nuevo horario de su vuelo" y en la página web vinculada, el vuelo parece ser el 12 de junio. Aún no he reconocido el cambio.

Cambiar el "tiempo" del vuelo en 48 horas me parece un poco extremo.

¿Es eso legal en absoluto? ¿Hay algún procedimiento para pedir compensaciones por el tiempo adicional fuera del trabajo que tendré que tomar o por las noches extra de hotel?

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Tom Puntos 15621

Todos los vuelos están sujetos a cambios de horario y sí, a veces puede ser hasta 48 o más horas y sí es totalmente legal.

Normalmente tienes tres opciones: 1) puedes aceptar el nuevo horario de vuelo; 2) puedes pedirles que te reprogramen en otro vuelo sin cargo; 3) puedes cancelar y obtener un reembolso completo. Pero estas opciones vienen con un límite de tiempo, después del cual se asumirá automáticamente que usted aceptó el nuevo horario de vuelo y las penalidades por cancelación/cambio de tarifa entrarán en vigor.

Como parece que su viaje no ha comenzado, no hay que pagar ninguna compensación (a menos que el PC EU haya añadido una regla al respecto). Pero esta es una de las razones para comprar un seguro de viaje.

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Relaxed Puntos 36079

Como Tom ya explicó, esto es común y generalmente no se tiene derecho a otra cosa que no sea la posibilidad de reprogramar/cancelar el vuelo.

Pero, de hecho, tendría derecho a una compensación monetaria adicional en virtud de Normas sobre los derechos de los pasajeros de la UE si el vuelo hubiera sido cancelado menos de dos semanas antes de la salida .

Reprogramando en abril para junio, no te deben más que un reembolso completo, en caso de que decidas no volar.

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Sven Puntos 7277

Por eso es una gran idea comprar un seguro de viaje (venden algunos que no incluyen un componente médico.) Tengo un viaje que está ocurriendo donde la aerolínea ha movido un vuelo por 48 horas. Al objetar pude conseguir que se moviera sólo 24 horas, y mi seguro de viaje está cubriendo la noche extra de estancia en el hotel que se suponía que iba a dejar ese día, así como los gastos de cambio de hoteles y aerolíneas de la "cadena del dominó" que se vean afectados.

Haga lo que pueda para conseguir su aerolínea. Envíales un correo electrónico, llámalos, envíales un mensaje en FB, en Twitter, hasta que alguien hable contigo. (Hazlo incluso si tienes un agente de viajes, si lo tienes, ponlos en el caso también. Pude contactar con alguien de mi aerolínea más rápido que mi agente, y luego conecté a esos dos por correo electrónico). Mira si tu cambio de 48 horas puede ser un cambio de 24 horas. Mira si hay un vuelo de conexión que te permita viajar el mismo día pero que te lleve más tiempo. Interactúe con ellos intensamente hasta que haya minimizado el impacto del cambio (por ejemplo, no perderá un día de trabajo) o haya establecido que ha hecho todo lo posible. Entonces, si tienes seguro de viaje, reclama los costes del cambio involuntario.

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queueoverflow Puntos 196

Para añadir a la respuesta de Kate, si reservaste a través de un agente de viajes acreditado por la IATA (y/o un organismo nacional de comercio similar), puede que puedan organizar el alojamiento o vuelos alternativos sin coste adicional para ti, como parte de la "garantía" que viene con tu paquete. Ellos podría incluso ser capaz de compensarte por el tiempo perdido en el trabajo, aunque creo que esto es poco probable. A menos que tengas un presupuesto muy ajustado, trataría de darle un giro positivo como un par de días extra de vacaciones.

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