En el pasado, reservé los billetes de avión a través de la agencia de viajes, y enviaron tanto los recibos en papel como las facturas por correo sin problemas.
Recientemente, he empezado a reservar billetes de avión a través de los sitios web oficiales de determinadas aerolíneas porque es más cómodo en cuanto a la búsqueda de vuelos con las horas de salida/llegada deseadas y los métodos de pago.
Sin embargo, cuando llamé al servicio de atención al cliente de la aerolínea para que me enviaran tanto los recibos como las facturas de los vuelos reservados (antes de utilizar el billete), el servicio de atención al cliente dijo que podían enviar un recibo electrónico, pero que no podían enviar una factura. Pedí las facturas porque la oficina de finanzas de mi instituto prefiere la factura al recibo. Esto ocurrió con Cathay Pacific y Singapore Airlines. No sé si con otras aerolíneas.
¿Alguien se ha encontrado con situaciones similares? ¿Alguna idea de por qué? ¿Por qué las agencias de viajes pueden enviar la factura y (algunas) compañías aéreas no?
Aclaración 1 : A juzgar por los comentarios y la única respuesta hasta ahora, parece que "recibos" y "facturas" significan cosas diferentes en distintos entornos (y posiblemente en distintas partes del mundo).
Aquí elaboro la práctica de la mencionada agencia de viajes. Espero que esto aclare la cuestión. Después de pagar a la agencia de viajes el billete de avión y antes del viaje, la agencia me enviaba, por correo local, dos documentos, en UN sobre. Uno se titulaba "recibo" y el otro "factura". En el recibo, aparecía una simple suma de dinero que había pagado junto con una breve descripción del itinerario. En la factura figuraba un desglose detallado (tarifa aérea, impuestos, tasas, etc.) de la suma pagada, junto con el itinerario.
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¿Cuál es, para usted o su personal de contabilidad, la diferencia importante entre una "factura" y un "recibo"?
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@HenningMakholm, no lo sé. Me gustaría saber la respuesta.
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@HenningMakholm Una factura es una solicitud de pago; un recibo es un reconocimiento de que el pago se ha realizado.
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No veo una pregunta con respuesta aquí. "¿Alguien se ha encontrado con situaciones similares?" es sólo una encuesta de opinión. Es poco probable que alguien sea capaz de dar la razón real de las políticas de las aerolíneas.
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@DavidRicherby: Estoy preguntando qué diferencia es importante para el OP . Si ya ha comprado los billetes en la página web de la aerolínea y su tarjeta de pago ha sido cargada durante esa transacción, no puedo pensar que realmente quiera ser recibido por un solicitud de pago de aún más dinero.
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@wdg: Si no sabes ni siquiera cuál es la diferencia entre uno y otro para ti, ¿cómo es posible que te importe cuál de los dos te llevas?
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@HenningMakholm, Siempre que pido a la oficina de finanzas que me reembolse el billete de avión, me piden la factura además del recibo. Si no tengo factura, tengo que entregar el extracto de mi tarjeta de crédito.
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No le des importancia al OP por haber enmendado los términos, ese no es realmente el punto. La pregunta tiene mucho sentido y hay una respuesta.