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¿Cuáles son los costes netos para las compañías aéreas por trasladar a los pasajeros a vuelos más tempranos?

A veces, si llegas muy temprano a un vuelo y no tienes maletas facturadas, y hay otro vuelo de la misma aerolínea que va al mismo destino con asientos vacíos disponibles, puedes pedir amablemente al agente de la puerta de embarque que te añada a una lista de espera para esos asientos vacíos.

En general, tiendo a pensar que esto es útil para la compañía aérea. Si acaban teniendo otros pasajeros que llegan tarde, pierden conexiones, etc., entonces tienen más flexibilidad para utilizar ese asiento vacante en el vuelo posterior, para cumplir con sus obligaciones y/o aumentar la satisfacción del cliente. Además, a veces ocurre que el vuelo del itinerario original se retrasa, lo que provoca la pérdida de reuniones, conexiones, etc., mientras que si el cliente viaja en el vuelo anterior, es más probable que tenga éxito en ese viaje. Tal vez el pasajero no pueda confiar en en llegar al aeropuerto con suficiente antelación para tomar ese vuelo anterior y por eso no lo reservó, pero si las condiciones cambian y llegaron (pasando el control de seguridad) con suficiente tiempo (puede ser porque el primer vuelo se retrasó), y hay espacio disponible y no hay maletas facturadas, parece que poner al pasajero en el vuelo anterior (con el permiso/solicitud del pasajero) sería mutuamente beneficioso.

Algunas aerolíneas lo permiten sin ninguna tasa adicional; otras cobran tasas significativas por ello, a menos que el pasajero tenga el estatus de viajero frecuente de élite. Las que cobran tasas significativas indican que el cambio supone un coste adicional importante para la aerolínea. ¿Cuáles son esos costes? ¿Cómo se comparan con los beneficios potenciales para la aerolínea?

(Para esta pregunta, suponga que el billete se reservó en clase económica y que el vuelo anterior tiene asientos disponibles en clase económica).

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Sólo para decir lo obvio: los vuelos más tempranos en horarios más convenientes son a veces (¿a menudo?) más caros. Si te permitieran subir a un vuelo anterior sin coste adicional, podrías reservar el vuelo posterior y presentarte en el anterior; si es poco probable que el anterior esté completo, esto te permitiría volar en el anterior más barato.

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Hay que tener en cuenta los requisitos de información. Al menos, los vuelos a Estados Unidos deben informar de sus pasajeros a las autoridades y la UE acaba de votar algo similar en 2016, aunque todavía no está en vigor.

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@DCTLib Si están cobrando más por la hora más "conveniente" todavía tendrían la oportunidad de vender esos boletos a la tarifa más alta para las personas dispuestas a pagar esa prima. (Nota: Temprano en la mañana, más temprano puede significar menos conveniente). Si llega el momento de la salida y la liquidación de la lista de espera, y esos asientos siguen sin venderse, es que no había otros clientes dispuestos a pagar ese precio más alto; ahí no se pierden ingresos. La gente que se presenta temprano con la esperanza de conseguir una plaza en la lista de espera corre un gran riesgo de que el vuelo esté lleno y tenga que seguir esperando el horario original.

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Johns-305 Puntos 537

El coste monetario real para la aerolínea de ponerle en un vuelo diferente, más tarde o más temprano es, digamos que no es realmente un factor.

Se trata más bien de un caso de gestión o mejora de los ingresos sobre cualquier otra cosa.

Como el valor del vuelo anterior es mayor para el cliente que para la compañía aérea, ésta ha determinado, correctamente, que los pasajeros están dispuestos a pagar por ese privilegio. Si el el cliente está dispuesto a pagar no hay razón para dejar ese dinero sobre la mesa.

También sirve como forma de protección de precios . Si el vuelo anterior, o posterior, es generalmente más deseable, el precio del billete será más alto. No quieren que los pasajeros paguen por el vuelo de tarifa más baja y luego tomen el vuelo de tarifa más alta sin pagar algo por ese privilegio. De lo contrario, se pierden ingresos.

La exención de esas tasas para los viajeros frecuentes es una ventaja diseñada para que sigas volando con ellos. Los ingresos "perdidos" por ese beneficio se recuperan con creces mediante la compra de billetes adicionales.

El modelo de Standby se caracteriza por ser el de Southwest. Pero, eso tiene más que ver con que no tienen tasa de cambio. Cambian gustosamente tu vuelo por lo que quieras, sólo tienes que pagar la diferencia. Esencialmente, no tienen el tradicional Standby en absoluto. Para mayor claridad, ofrecen protección de tarifas en un intervalo de 2 horas para los miembros de la lista A.

Finalmente, el personal tiene cierta flexibilidad a renunciar a cualquier tasa si hay una justificación operativa para hacerlo. Si el vuelo B sufre un retraso importante, los pasajeros pueden ser trasladados al vuelo A. Sí, esto es mutuamente beneficioso, ya que el pasajero está en marcha antes y se mitigan los efectos posteriores, la pérdida de conexiones, etc.

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Sobre la flexibilidad del personal: un artículo que explica cómo solicitar a un agente de la puerta de embarque que le ponga en un vuelo anterior es travelskills.com/2014/07/30/

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Hilmar Puntos 627

Se trata principalmente de la pérdida de ingresos. Unas pocas personas pagarán realmente la tasa de cambio y si las aerolíneas lo hicieran gratis, perderían estas tasas.

También es una herramienta de marketing para anunciar los beneficios de los miembros de primera categoría que en realidad no le cuesta nada a la aerolínea.

Por otro lado, dar el beneficio de forma gratuita y hacer feliz al cliente también podría contarse como un beneficio de marketing.

Todo forma parte de los complicadísimos sistemas de optimización de ingresos que utilizan las aerolíneas.

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Una forma similar de gestión de los ingresos (discriminación de precios) consiste en denegar las solicitudes de los pasajeros de la clase económica para pasar a los asientos vacíos de la clase económica superior, la clase business, etc. En ese momento, la aerolínea no sufriría ninguna pérdida por permitir la subida de categoría gratuita (supongamos que la comida y otros servicios seguirían siendo de clase económica en el nuevo asiento), pero a medida que se difunda el rumor de que las subidas de categoría gratuitas tienen mayor probabilidad, menos gente comprará asientos premium, con la esperanza de conseguirlos gratis en su lugar.

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