He reservado un piso con las siguientes condiciones (obtener carta estándar de booking.com):
Su reserva 3 noches, 1 habitación Cambiar
Check-in domingo 14 de mayo de 2017 (14:00 - 18:00)
Check-out miércoles 17 de mayo de 2017 (11:00 - 12:00)
Prepago
No se necesita prepago.
Costo de cancelación
Hasta el 29 de abril de 2017 23:59 [Yalta]: RUB 0
A partir del 30 de abril de 2017 00:00 [Yalta]: RUB 6,000
Y hoy recibo una carta (a través de booking.com) para transferir parte del costo (30%) a la tarjeta bancaria del anfitrión. Esto se hace sin usar el servicio de reserva, así que me siento confundido: parece que no hay garantía de reserva o incluso de recuperar el dinero en algunos casos.
¿Qué debo hacer en esta situación?
12 votos
¿Has contactado a Booking.com para verificar que ha venido a través de su sistema y no es una estafa?
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@Dorothy, Le escribí a la reserva y al anfitrión a través del messenger de reserva. La respuesta es (del anfitrión) " . 100% " - "recibimos el dinero en nuestra cuenta y te informaremos al respecto. Esta es tu garantía del 100% de reserva para las fechas que elegiste, y también garantiza tu llegada". Todavía no hay respuesta de la reserva.
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Suena razonable que el anfitrión solicite el equivalente al costo de una noche como confirmación. Pero puede ser que el hotel esté tratando de evitar pagar la tarifa de booking.com al recibir el dinero directamente. Yo esperaría a que booking responda a tu pregunta. Mientras esperas eso, pregúntale al hotel si el dinero se aplica al costo de tu reserva y si es reembolsable. ¿Se trata de los 6,000 rublos que pueden cobrarte si cancelas después del 30 de abril?