¿Es fiable el desembolso de efectivo de emergencia de Visa?

Algunos de mis consejos son exactamente lo contrario de El de Ankur !

He perdido mi tarjeta VISA tres veces viajando, las tres veces en países sin sus propias oficinas de VISA: Vietnam alrededor del 2000, Nicaragua alrededor del 2007, y Georgia en 2012. Sólo aproveché la asistencia de "dinero de emergencia" en la segunda ocasión.

También he conocido viajeros con tarjetas perdidas, robadas o bloqueadas, tanto en el extranjero cuando he sido un viajero, como en mi casa en Australia donde trabajo en un hostal para mochileros. ¡La última vez fue justo hoy en Bangkok!

Una de las razones por las que VISA ofrece un número de emergencia "universal" con base en EE.UU. es porque cuando no se puede llamar a una oficina local de VISA es un respaldo útil. Resulta que al menos algunos Estados Unidos 800 Los números funcionan a nivel internacional, a diferencia de algunos otros números gratuitos en otros países. Es probable que tenga un peaje cuando se le llame internacionalmente, pero aún así debería funcionar.

• En Vietnam la primera vez que fui a un lugar de teléfono e Internet. Primero usé Internet y busqué en Google tres números de teléfono de oficinas de VISA en países cercanos. Era un poco pesimista en cuanto a la suerte que tendría en el primer número, y resultó ser así. La gente de VISA era muy profesional y eficiente y hablaba rápido y coherentemente sabiendo que estaba pagando una llamada de larga distancia. Cancelaron mi tarjeta antes de que nadie que la robara o la encontrara tuviera la oportunidad de usarla. Esta vez no necesité dinero en efectivo para emergencias.

• En Nicaragua, la segunda vez que pedí prestado Internet y el teléfono en una librería, intenté el mismo procedimiento que la última vez. Esta vez no pude encontrar la manera de llamar a ninguno de los números gratuitos o con cobro revertido. Terminé llamando al número de emergencia de VISA en Australia después de varios inicios en falso, pero luego tuve que reembolsar a la librería por lo que probablemente era una llamada cara sin una forma real de saber exactamente cuánto costaría la llamada.
  Una vez más, el personal de VISA fue eficiente y profesional y no perdió tiempo innecesario. Esta vez necesitaba una tarjeta VISA y dinero en efectivo para emergencias, ya que me habían robado toda la cartera, no sólo la tarjeta VISA como antes.
  Pude conseguir dinero de emergencia en el mismo día si pudiera llegar a una sucursal de Western Union antes de la hora de cierre. La sucursal estaba razonablemente cerca de mi hostal y me las arreglé para correr y conseguir dinero para pagar la librería y pagar mi hostal y los gastos de vida mientras esperaba unos días más por mi tarjeta de emergencia.

• En Georgia la tercera vez terminé usando Skype y no puedo recordar si llamé a VISA o a mi banco. No necesitaba dinero en efectivo para emergencias, pero sí una tarjeta de emergencia. Esta vez el banco sólo enviaría las dos tarjetas (VISA y ATM) por mensajero, por separado, ¡a un costo de 50 dólares cada una! Esto me molestó mucho, así que no me enviaron las tarjetas de reemplazo. Afortunadamente resultó que un amigo de un amigo se iba pronto a Australia y volvía a Georgia y me trajo mis tarjetas, ahorrándose los 100 dólares.

• Hoy en Bangkok un canadiense en mi albergue llamó al número de emergencia de VISA en Tailandia, que tiene su propia oficina de VISA, pero le dijeron que el dinero de emergencia tardaría 24 horas! Él está volando esta noche, así que tuvo que encontrar otra manera de conseguir el dinero de emergencia.

• En otras ocasiones me he encontrado con personas que cancelaron tarjetas VISA (o MasterCard) perdidas o robadas a través de su banco en lugar de hacerlo directamente a través de las líneas de emergencia de las compañías de tarjetas. Varias de ellas habían terminado como pesadillas de incompetencia que duraron meses antes de que la gente tuviera acceso a sus fondos de nuevo! Por esta razón aconsejo a todos los que se encuentren en esta situación que informen de la desaparición de sus tarjetas a VISA si es posible antes de molestarse en contactar con su banco. La gente de la línea directa de VISA son expertos que tratan con tarjetas perdidas y robadas en cada combinación de ciudadanos X en el país Y todos los días. La gente que trabaja en los bancos, en su mayoría, hace otras cosas y puede estropear la tarjeta cuando se pierde en algún lugar exótico.

TL;DR

Llame a la línea directa de la tarjeta perdida/robada VISA antes de su banco a menos que tenga una relación especial con su banco y confíe en que no empeoren las cosas antes de que las mejoren.

Personalmente tengo dinero de emergencia el mismo día en un lugar exótico. Pero personalmente he tratado de ayudar a alguien en una situación similar en un lugar menos exótico donde no podían conseguir el dinero el mismo día.

No sé por qué no tuve que esperar y él lo hizo. Podría ser una seguridad extra contra el fraude y el robo de identidades en los últimos doce años. Podría deberse a reglas y regulaciones arcanas más allá del control de VISA que difieren de un país a otro.