Se supone que mañana salgo de Saint-Pierre-des-Corps (una estación de tren cerca de Tours, Francia) a las 07:17 (con destino a la Gare Montparnasse, París), pero se ha cancelado repentinamente apenas 10 horas antes del viaje (hace una hora aproximadamente).
En su página web, ofrecen un "intercambio de entradas", aunque no realmente, porque tienes que pagar el precio completo de otra entrada y no te devuelven nada. Pensé que podría arreglármelas con eso, pero al parecer no hay más plazas en el próximo tren. Si cojo el siguiente En el próximo tren, llegaré a París a las 11:30 (es decir, más de tres horas después de mi reserva original) y además tengo que pagar 20 euros más por el billete de tren.
Necesito estar en París antes de las 09:30 de mañana, porque también he comprado un billete de autobús a Beauvais, y, resumiendo, si no estoy en París a las 09:30 del 19/02/2017 voy a perder mi vuelo.
¿Hay alguna manera de disputar esto con la SNCF?
Sus líneas de comunicación están abiertas entre las 08:00 y las 22:00 y cuando recibí su mensaje de cancelación no tenía forma de llamarlos o enviarles un mensaje a través de un chat.
He hecho este viaje varias veces y es la primera vez que ocurre algo así. Estoy pensando que debería ir mañana a la estación de tren y exigir coger el tren que aparentemente no tiene "ninguna plaza libre", no me importa viajar cómodamente, sólo me importa no perder mi vuelo. El problema es que su boutique (básicamente sus oficinas) abre mañana a las 10:00, por lo que mi oportunidad de coger mi vuelo se habrá perdido para entonces.
¿Qué derechos tengo en esta situación?
¿Existen alternativas?
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¿Por qué dice que aparentemente no hay asientos libres en el próximo tren que sale de Saint-Pierre-des-Corps a las 8:14? Mirando en voyages-sncf.com, actualmente puedo reservar billetes para este tren.
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@Tor-EinarJarnbjo ¿Estás seguro de que estamos hablando del mismo tren? Cuando intento reservar un billete para el tren que sale a las 8:14, me aparece el siguiente mensaje: "¡Oups! Las últimas plazas disponibles se han vendido. Veuillez sélectionner un autre train".
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Sí, el TGV de Saint-Pierre-des-Corps a París el 19 de febrero a las 8:14.
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@Tor-EinarJarnbjo eso es muy raro, he probado con varios navegadores y aun así me sale el mismo mensaje. También he probado a salir de mi cuenta y enviar la misma solicitud. No puedo reservar un billete en ese tren.
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Sólo para aclarar: Espero que no tenga previsto tomar el autobús de las 9:35 de Porte Maillot a Beauvais. Si llega en tren a París Montparnasse 9:13, sus posibilidades de llegar a Porte Maillot a las 9:35 son casi nulas.
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@Tor-EinarJarnbjo gracias a Dios, no, yo diría que son absolutamente nulas. Yo voy a coger el autobús a las 10:20 así que creo que es factible.
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Para que sepas, no veo ningún asiento libre en el tren de las 8:14, ni en primera ni en segunda clase. @Tor-EinarJarnbjo, ¿has iniciado sesión en ese sitio web y te beneficias de su programa de recompensas?