Información de antecedentes:
Durante un vuelo reciente de Air France, tuve una situación muy inesperada: en el mostrador me informaron que mi equipaje a facturar estaba por debajo del peso mínimo, que es de 5 kg.
Nunca había escuchado acerca de la existencia de un peso mínimo para el equipaje facturado, y no he podido encontrar ninguna información al respecto en su sitio web.
Según la empleada del mostrador, este límite existe para "prevenir daños en el equipaje". Me vi obligado a poner objetos extras en mi equipaje facturado para cumplir con este peso mínimo. Aun así, el ticket del equipaje que me dieron contenía el término "LIMITED RELEASE".
Nunca había visto este término, y definitivamente no fui informado al respecto por la empleada. Esperaba que cumplir con los 5kg requeridos sería suficiente para que mi equipaje se considerara estándar.
Me resulta extremadamente molesto que simplemente puedan pegar este término de "limited release" sin advertencia alguna.
Pregunta actual:
¿Cuáles son las condiciones para que un equipaje se considere limited release? ¿La aerolínea puede simplemente etiquetar cualquier equipaje de esta manera? ¿Y cuáles son sus consecuencias? ¿Minimiza de alguna forma la responsabilidad de la aerolínea?
Es importante señalar que, de regreso, puse más cosas en el equipaje para que estuviera muy por encima del mínimo requerido, y esta vez no añadieron el "limited release".
Editar: Es peor de lo que pensaba. Acabo de estar en Orly de nuevo, en el mismo vuelo, y mis dos maletas (equipaje estándar de maleta rígida, dentro de los límites de peso) fueron etiquetadas con limited release. Luego le pregunté a la señora del mostrador qué significaba. Ella no sabía, y luego preguntó a su supervisora, y luego pregunté a otras 3 personas más (dos de Air France y una de Iberia), todos me dieron la misma respuesta: afirmaron que, al menos en Orly, esto es estándar para todos, para todos los vuelos y compañías, y no significa nada. ¿Entonces por qué ponerlo en el ticket? Nadie podía responder, ni siquiera las personas encargadas de las consultas sobre equipaje, y yo tenía un avión que tomar así que no pude seguir preguntando. Te invito a hacerlo si alguna vez tienes algo de tiempo libre. No estoy convencido de que simplemente lo escribirían sin razón alguna, así que de alguna manera debe beneficiarles. De lo contrario, podrían hacer lo mismo que para el vuelo de regreso, donde no hubo tal mención.
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Las respuestas a continuación son buenas, pero solo para subrayar el punto: la calcomanía en sí misma no tiene sentido. Si no has confirmado ninguna condición adicional al firmar, se aplican los términos y condiciones estándar.