He reservado una habitación estándar en un hotel con booking.com para principios de marzo un mes antes por el precio de X. Esta reserva es cancelación gratuita hasta mi llegada. Hoy me he dado cuenta de que la misma habitación está disponible para esas fechas un 15% más barata, y que por X podría reservar ahora una habitación superior para esas fechas. Por supuesto, puedo reservarla ahora y luego cancelar mi reserva anterior, pero ¿es eso un comportamiento correcto, y quizás haya una manera "más limpia" de manejar esto? Por ejemplo, ¿debería simplemente contactarlos directamente?
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
N. Owad
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Aganju
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Si lo ofrecen ahora por menos, está perfectamente bien volver a reservar y cancelar la antigua reserva. He hecho eso varias veces. ¿Por qué deberías pagar más, incluso si estabas dispuesto a comprometerte antes? Ellos no esperan nada diferente, y están dispuestos a aceptarlo. Ni siquiera hables con ellos al respecto, simplemente haz otra reserva y luego cancela (¡cuidado con la secuencia! De lo contrario, podrías terminar sin habitación)
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El precio más bajo sugiere que tiene más vacantes de lo esperado y una forma más limpia sería contactarlo directamente, preguntando por la habitación de menor precio, o por la habitación superior al precio que esperabas pagar.
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@Dorothy puede que sea más trabajo para el hotel cambiar la reserva y existe la posibilidad de que la solicitud no se registre correctamente. Una nueva reserva en Booking.com es más fácil para ambas partes.
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@JonathanReez cierto, en cuyo caso, haz la nueva reserva antes de cancelar la antigua; aunque no hay ningún problema en contactar primero al hotel para ver cómo responde, ¿verdad? Podrías terminar en la suite real con servicio de catering y valet.
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@Dorothy eso es lo que hice, en términos de orden de reserva. El nuevo todavía está libre de cancelación. No veo cómo contactar al hotel puede aumentar mis posibilidades de terminar en una suite real aunque.
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La sugerencia de Ilya Dorothy habla de ser recompensado por ser humano. En vez de la cancelación digital impersonal, la persona real cálida y cuidadosa; un estilo de comunicación que se va "como el búfalo".
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Solo para dar un poco de información. Mi papá administra un hotel y restaurante. Si hay muchas habitaciones disponibles, las podría mejorar a una habitación mejor (por ejemplo, más lejos del restaurante y de las calles para una mejor noche de descanso, menos ruido. A veces incluso a una habitación más cara). No estoy seguro si esto es lo normal en todas partes (es decir, asegurar que el cliente tenga la mejor experiencia), pero ¯\_()_/¯
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Solo como nota: Hubo una startup premiada en Alemania por exactamente ese escenario. Ordenas una habitación a través de su sitio web y pagas el precio real. Si tu habitación se vuelve más barata, el sistema automáticamente vuelve a hacer una nueva reserva y cancela la antigua. Y recibes un reembolso de la diferencia de precio. Al final, estás garantizado de siempre obtener el precio más bajo entre tu primera orden y el último momento en el que la cancelación gratuita es posible.