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¿Cuánto tiempo tarda Turkish Airlines en reembolsar un vuelo?

Hace poco reservé un billete a Glasgow a través de Turkish Airlines y tuve que cancelar la reserva ya que he incriminado la fecha equivocada. Llamé al operador de la aerolínea y me dijeron que tenía derecho a un reembolso completo, así que seguí adelante con la opción. Me preguntaba cuánto tiempo tardarían en procesar una solicitud de reembolso.

También me pregunto si alguien ha experimentado el reembolso con Turkish Airlines antes.

Actualmente resido en Singapur, así que tuve que llamar a la sucursal de Singapur y me dirigieron a la oficina internacional. Es mejor llamar a la sucursal del país en el que resides.

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¿Intentaste comprobar el sitio web de la aerolínea? He encontrado esto en la parte superior de la búsqueda de Google. turkishairlines.com/en-int/travel-information/legal-notice/

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Sí, lo hice. No he podido encontrar una duración aproximada para sus reembolsos, excepto para la compra del billete por iDEAL o Sofort

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Esta aerolínea trata como propio el dinero pagado por los billetes cancelados debido al coronavirus. No he recibido ningún reembolso desde abril y tengo que ir a los tribunales con este asunto. No respetan a los clientes y yo diría que incluso son un fraude. Mejor evitarla.

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Dorothy Puntos 111

La práctica de las Aerolíneas Turcas en materia de reembolsos varía, según el método de compra y las condiciones de los billetes. Los reembolsos se ven afectados por la política del emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para el pago, por lo que habría que comprobar eso también.

Cancelaciones/reembolsos y cambios Aprenda más >>

Cancelaciones/reembolsos de entradas y cambios no realizados a través de los canales online :

  • Billetes en los que se ha hecho la primera etapa del viaje.
  • Billetes emitidos a través de otros canales, como nuestras oficinas de ventas, centros de llamadas o agentes.
  • Billetes comprados a través de EFT o banca por Internet.
  • Cambios en los billetes de premio.
  • Vuelos a varias ciudades.

En los casos en que las cancelaciones/reembolsos y cambios de boletos no se hagan a través de los canales en línea, por favor contacte a nuestro centro de llamadas o visite una oficina de ventas de Turkish Airlines para cancelar, solicitar un reembolso o cambiar un boleto.

Los reembolsos de los boletos se harán de acuerdo al método de pago utilizado al comprar el boleto.

Todas las deducciones, impuestos o diferencias de precios, tarifas del servicio de venta de entradas, etc. se calcularán automáticamente cuando se hagan cancelaciones, cambios o se solicite un reembolso.

Los reembolsos hechos a las cuentas de iDEAL y Sofort se procesarán en unos 5 días.

El plazo de reembolso de los demás métodos de pago dependerá de los acuerdos existentes con las instituciones pertinentes.

Sus solicitudes de cancelación/reembolso y cambio se aplicarán a todos los pasajeros que figuran en su reserva. No se pueden realizar transacciones separadas para cada pasajero de una reserva.

La confirmación de las cancelaciones/reembolsos y los cambios realizados a través de los canales en línea se enviarán por correo electrónico.

¿Cuándo recibo el reembolso de las entradas compradas en línea ?

Los reembolsos de los billetes comprados en línea se emiten de inmediato o en un plazo determinado, según el tipo de tarjeta de crédito utilizada para el pago.

Como dice que puso la fecha(s) equivocada(s), ¿ha contactado con la aerolínea para corregir el error? Puede que esté dispuesta a hacer el ajuste (gratis o por una tarifa), dependiendo de los términos y condiciones del boleto que compró.

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Sí, llamé a la aerolínea. Me dijeron que tenía derecho a un reembolso completo, por lo que seguí adelante con ese reembolso. También me enviaron un correo electrónico generado por ordenador sobre mi reembolso.

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@Nadia excelente; por qué no añades eso como una actualización de tu pregunta (dale a la palabra editar) para que los que tengan una pregunta similar puedan ver la resolución. Ayudaría añadir algunos detalles más (lo que "compró" y por qué el reembolso completo, el número al que llamó).

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