Se coge el smartphone del equipaje durante la escala

La compañía aérea es responsable.
Según el Convenio de Montreal, la compañía aérea no puede eximirse de responsabilidad a través de su contrato de transporte u otros términos y condiciones. Como en este análisis del DoT de EE.UU. (no es específico de Estados Unidos):

Hemos tenido conocimiento de disposiciones tarifarias presentadas por varios transportistas que intentan, con respecto al equipaje facturado, excluir ciertos artículos, generalmente artículos de alto coste o frágiles, como aparatos electrónicos cámaras, joyas o antigüedades, de la responsabilidad por daños, retrasos, pérdidas o robo. Una disposición típica que se encuentra en las tarifas del transportista y que se divulga en los sitios web de los transportistas establece que el transportista no asume la responsabilidad por la pérdida, daño o retraso de "ciertos artículos específicos, incluyendo antigüedades, documentos, equipos electrónicos, películas, joyas, llaves manuscritos[...] dinero, cuadros, fotografías...".

Tales exclusiones, aunque no están prohibidas en los contratos nacionales de de transporte, contravienen el artículo 17 de la Montreal Convención (Convenio), revisado el 28 de mayo de 1999. El artículo 17 establece que los transportistas son responsables de los equipajes dañados o perdidos si la destrucción, pérdida o daño" se produjo mientras el equipaje facturado estaba mientras el equipaje facturado estaba bajo la custodia del transportista, excepto en la medida en que el daño "resulte de un defecto, calidad o vicio inherente al equipaje".

La indemnización se limita a 1131 SDR s que hoy en día es de aproximadamente 1.500 dólares.

No estoy seguro de lo que ocurre en Quatar, pero en otras jurisdicciones (por ejemplo, en EE.UU. o en la India) puedes quejarte a las autoridades aeroportuarias. Revisarán las grabaciones de las cámaras de seguridad (después de algunos empujones) y si pillan a un manipulador robando tus objetos de valor el castigo es rápido y seguro.

He conocido a varios manipuladores que han sido encarcelados en Estados Unidos exactamente por este tipo de cosas. Por supuesto, los ladrones más inteligentes tratarán de hacerlo fuera de la vista de las cámaras de seguridad, etc., pero aun así hay formas de saber quiénes tenían acceso, basándose en la lista de turnos, etc., y las investigaciones suelen ser fructíferas.

A veces, las múltiples quejas ayudan a reducir el número de empleados del servicio de equipajes por correlación. Así que siempre hay que quejarse. Si hay una tendencia, las autoridades aeroportuarias están más motivadas para actuar. Y si llegan varias quejas, es más fácil centrarse en un grupo de manipuladores en función del acceso.

Además, a menudo, el hecho de que usted esté lo suficientemente motivado como para presentar una queja puede empujar a la compañía aérea a cumplir con sus obligaciones. Técnicamente, tanto si se puede identificar al culpable como si no, la compañía aérea tiene que cumplir su obligación de reparar tu pérdida.

Podría considerar la posibilidad de ponerse en contacto con el Policía aeroportuaria en Qatar al +974-4010-9666 y ver si aceptan un informe. Puede que esto no te devuelva el teléfono, pero podría ayudar a la policía a investigar el robo en su jurisdicción.

Si tiene un seguro de viaje, puede presentar una reclamación.

Nunca, jamás, deje objetos de valor en las maletas facturadas.

Cosas de forma rutinaria "desaparecer" . En algunos puertos del mundo, están tan organizados como para pasar rutinariamente por los rayos X los equipajes para saber cuáles son dignos de ser robados.

El dinero es la electrónica es especialmente buscada. Los móviles y los ordenadores portátiles son propensos a ser robados.

A menudo la gente no entiende lo fácil que es abrir algunos tipo de equipaje. Las maletas con cremallera son extremadamente fáciles de abrir, incluso cuando están cerradas con un candado. No es necesario abrir el candado para abrir la cremallera. Los aeropuertos también tienen llaves maestras para la mayoría de los candados comerciales que ya vienen con las maletas. O dicho de otro modo, sólo tardan unos minutos en abrir cualquier tipo de equipaje.

En realidad me robaron tres veces . En una de las ocasiones, la policía fronteriza llegó a robar un teléfono ante mis propios ojos. Afortunadamente, su tiempo era limitado y robaron el teléfono más barato (tenía dos teléfonos allí). En otra ocasión, no cerré la maleta de camino al aeropuerto, y los empleados del hotel me robaron una cámara desechable barata y el cargador de un teléfono durante el trayecto en la lanzadera del hotel al aeropuerto. Por último, en la última, envié una maleta asegurada y trabajando portátil de un país de Europa a Alemania para que lo reparen, y el portátil nunca llegó.

En mi opinión, para evitar preguntas como si tus amigos hubieran robado el teléfono, deberían ser ellos los que presentaran un caso policial ante la policía de Qatar.

Por último, se podría argumentar que es de sentido común no llevar teléfonos móviles en el equipaje facturado. A nosotros nos regalaron hace un par de años una tableta y un teléfono para entregar a alguien de la familia, y obviamente lo llevamos en el equipaje de mano.