En Estados Unidos, en absoluto. Véase, por ejemplo, 15 USC 45(a)(1) que dice: "Métodos desleales de competencia en o que afecten al comercio, y injusto o engañosa actos o prácticas en el comercio o que afecten a éste, quedan declarados ilegales .".
Reto a cualquiera a argumentar con cara seria que contratar la prestación de un servicio y luego no prestarlo de la forma esperada sin motivo alguno, causando un perjuicio al consumidor a pesar de poder evitarlo, no es desleal. Habría que argumentar que la palabra "desleal" no significa nada en absoluto.
De hecho, esto cumple perfectamente las normas de injusticia porque:
1) Causa perjuicios a los consumidores.
2) Los consumidores no pueden evitar razonablemente el daño.
3) No se ve superada por ningún beneficio compensatorio.
Esa es esencialmente la prueba legal para determinar si una práctica comercial es desleal.
Independientemente de lo que diga el contrato, la legislación estadounidense prohíbe que una empresa adopte una práctica que cause un perjuicio inevitable a los consumidores, a menos que esa práctica aporte algún beneficio que compense el perjuicio. En efecto, prohíbe a las empresas ser manifiestamente irrazonables.
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Creo que "sin ninguna razón"/"sin ninguna razón en absoluto" son las frases equivocadas. Creo que quieres decir "por cualquier motivo". Y creo que en realidad estás preguntando 'por una razón que no creo que sea válida'.
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^Lo que dijo @mkennedy. Una aerolínea es un negocio y un negocio generalmente no haría nada que dañe su reputación a menos que tenga un incentivo financiero para hacerlo. Un vuelo sobrevendido podría entrar en la categoría de "por una razón que no me parece válida".
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@mkennedy et al no me refiero a cualquier motivo, porque por ejemplo no pueden negarte el embarque por ser asiático, o viejo etc, esos están contemplados en las leyes antidiscriminación. Me refiero a si pueden denegarte el embarque sin motivo. Tal vez mi redacción no sea la mejor, pero espero que captes la idea tal y como se expone en el cuerpo de la pregunta. Como siempre, cualquier aclaración será bienvenida.
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Así que lo que realmente está preguntando es: "Si una compañía aérea deniega el embarque, ¿tiene que decirme el motivo?". ?
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@SheikPaul La aerolínea siempre tiene una razón. El pasajero huele mal y otros se quejan. El avión pesa demasiado. Un empleado necesita llegar a la siguiente ciudad o un avión mañana no puede volar. Un pasajero con estatus de superélite hizo la conexión cuando la aerolínea suponía que no ocurriría. Y así sucesivamente.
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Habrá una razón, pero, al igual que cuando se consigue que los niños hagan cosas, dar una razón significa que la gente discutirá con esa razón: todo lo que digas tendrá un "mejor idea" o "eso no es justo" o "no estoy de acuerdo". Así que "no vas a subir al avión, y no estoy en libertad de divulgar la razón".
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Esta pregunta es totalmente engañosa. La situación de UA no plantea ningún "problema de derechos del consumidor". No, una compañía aérea expulsaría a alguien de un vuelo por una razón cualquiera. ¿Por qué lo harían?
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@SheikPaul ¿Por qué si no se haría esta pregunta? La pregunta sigue estando fuera de lugar. "EE.UU., donde los derechos de los consumidores parecen no significar" es una suposición completamente falsa.
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@SheikPaul ¿Una pregunta directamente relacionada con la principal noticia de viajes del día? No es difícil de elaborar. Lo siento, pero United no violó los "derechos del consumidor" de nadie. Puede que la Policía Aeroportuaria tenga que justificar el uso de la fuerza, pero eso está completamente fuera de las manos de United. La situación también sería imperceptiblemente diferente en Europa.