Necesitaba viajar dentro de Alemania, con gran cantidad de equipaje. Como la DB sólo permite la cantidad de equipaje que una persona puede manejar, envié el resto usando el servicio de equipaje de DHL.
Sucedió que el botón de la manija telescópica de una maleta de la marca Dunlop que tengo fue destruido durante el transporte.
Inicié el proceso de reclamaciones de DHL, y ahora piden el recibo de la maleta y el valor exacto de la parte dañada en el lugar del destinatario de la maleta. Desafortunadamente, como la maleta ya tiene unos años, no tengo el recibo (pero en EE.UU., se vende por unos 100 dólares). Al mismo tiempo, no puedo encontrar ninguna tienda de repuestos autorizada o similar para las maletas Dunlop, por lo que no puedo dar un presupuesto para la reparación de la parte dañada.
Así que mi pregunta es: ¿Hay algo que pueda hacer, o simplemente no tengo suerte aquí?
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¿Pagó originalmente en efectivo o, con suerte, utilizó una tarjeta de crédito? Si es esto último, un extracto de la tarjeta de crédito podría servir para este fin. Parece que la empresa matriz de la marca es Sports Direct una declaración de que las piezas no están disponibles, podría funcionar.
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Tal vez pueda preguntar a DHL si acepta un presupuesto de una tienda de reparación de equipajes que indique el coste de la reparación del problema (o la documentación de una tienda de reparación de equipajes que indique que la maleta no se puede reparar).
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@Dorothy Oye, ¡gracias por el consejo! Creo que se pagó con tarjeta. No sé cómo es en tu lugar, pero por desgracia, aquí no llegamos a ver los artículos exactos comprados en los extractos de la tarjeta, sólo que se ha producido una transacción.
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@Zach Lipton Veré si es factible.
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Cierto, lo mismo aquí, pero el extracto de la tarjeta te daría al menos un documento del precio de compra (y dónde).
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@Dorothy Sí, creo que podría desenterrar eso.
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Yo creo que no tienes suerte y que el tiempo y la inversión emocional te costarán más que comprar una maleta nueva.
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El equipaje (y la ropa deportiva) de Dunlop es genérico, (en el Reino Unido es Sortsdirect/lily whites) por lo que el equipaje, aunque tenga la marca y las etiquetas de Dunlop, puede ser en realidad de otro fabricante.