El viaje de mi mujer y mi hijo consiste en una parte aérea (en avión) y otra de Deutsche Bahn (en tren). Así que llegarán a Frankfurt en avión y en lugar de esperar casi 5 horas para la parte del tren los recogeré en el aeropuerto.
¿Es posible que cancelemos la segunda parte de ese viaje (porque el tiempo de conexión entre los "vuelos" es demasiado grande) y que nos reembolsen una parte de ese precio? ¿Cuál debería ser el punto de entrada para ello: Lufthansa o la DB?
Siempre que el tramo del viaje en tren esté reservado como parte de un billete de avión (de modo que tengas un número de vuelo de Lufthansa para el tramo), cancelar sólo el tramo será tratado como un cambio de billete. A no ser que tenga un billete totalmente flexible, éste conlleva unas tasas elevadas, por lo que lo más probable es que no le devuelvan el dinero, sino que tenga que pagarlo.
Lufthansa también espera que tome todos los vuelos tal como los reservó (a menos que cambie su billete). Así que no es buena idea saltarse el tramo de tren... al menos no si no es el último tramo del billete. Dicho esto, los foros de Internet están llenos de gente que se ha saltado tramos de tren sin problemas. A menudo no hay conductores de Lufthansa en el tren, por lo que no sabrían si has estado en el tren. Además, si te anulan el resto del billete porque no te han "visto" a bordo del tren, puedes declarar que has estado en el restaurante de a bordo durante el trayecto, por lo que tu billete no ha sido comprobado.
Pero no hay garantía que esto funcione. Además, esta última excusa constituye una mentira para el representante de la aerolínea.
¿Qué conexión de tren es esa? Estoy seguro de que la mayoría de las conexiones pasan al menos cada dos horas desde FRA.
¿Su billete de tren está vinculado a una determinada conexión ferroviaria ("Sparpreis")? Entonces no puede utilizar otra conexión.
Si su billete de tren es un "Normalpreis" puede utilizar cualquier conexión (es decir, quizá una anterior), cuando el tipo de tren es válido ("ICE", "IC/EC" o cualquier tren regional).
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¿Ha cambiado Lufthansa el itinerario? Si no es así, ¿por qué el tiempo de conexión es de repente "demasiado grande" (sic) ahora, aunque no haya cambiado desde que reservaste el billete? Que puedas cambiar el billete o anular partes del mismo depende totalmente de las condiciones del billete, que no podemos conocer.
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Definitivamente, no obtendrá ningún reembolso.
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¿Dónde reservaste el componente del tren?
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El billete completo se compró en el sitio Kiss&Fly