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He reservado un vuelo sin escalas no reembolsable y la compañía aérea ha cancelado el servicio sin escalas. ¿Hay algún recurso?

Reservé 2 billetes de ida y vuelta en Virgin-America de DAL a LAS, sin escalas, hace un par de meses para viajar en septiembre de 2017. Hace un par de semanas recibí un correo electrónico de ellos anunciando un cambio de vuelo, con una conexión a través de LAX. Y el tiempo de vuelo pasa de unas 2 horas a 5 horas. Parece que dejaron de hacer vuelos sin escalas a partir de este 28 de agosto de 2017. Supongo que probablemente debido a la fusión con Alaska Airlines

Sé que técnicamente sólo he comprado un pasaje de DAL a LAS, no hay garantía de que sea sin escalas, pero ¿alguien ha tenido éxito en conseguir un reembolso en esta situación?

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¿Por qué no llamas y preguntas amablemente? Quién sabe si lo harán. Si se niegan, es hora de buscar ideas.

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Por lo general, se puede alegar un problema de programación causado por un cambio de esta magnitud y obtener el reembolso del billete.

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Este tipo de cambios significativos en el horario debe ofrecerse siempre sobre la base de "Tómalo o te devuelvo el dinero". El problema no es que no haya paradas, sino el aumento significativo de la duración del viaje. El correo electrónico debería mencionarlo.

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United Airlines, después de darte una paliza, te ofrecerá una reembolso si el cambio es de más de dos horas, como ocurre aquí. Dado que el servicio de atención al cliente de Virgin es mucho mejor, estoy seguro de que harán lo mismo, aunque no he podido encontrar una política en su sitio web. También es posible que tengan mejores opciones para volver a reservar.

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Tenga cuidado de no volver a reservar en un vuelo de ojo negro...

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Aunque le devolverán el dinero en estas circunstancias, también harán todo lo posible para quedarse con su dinero diciéndole lo menos posible sobre esa opción.

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Sí, la segunda vez que llamé, la representante intentó darme créditos para futuros vuelos sólo en Virgin America/Alaska Air. Afortunadamente, no pudo hacerlo y acreditó mi tarjeta de crédito.

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K L Puntos 111

La compañía aérea debería ofrecerle un reembolso completo. Al menos esto es lo que me ocurrió hace un par de años con Delta.

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