Mi pareja y yo (ambos basados en el Reino Unido) tuvimos un retraso en un vuelo reciente a España con la aerolínea Iberia. Después de mucha comunicación entre mi pareja y Iberia, han acordado pagarnos una compensación.
Sin embargo, nos han dicho que necesitan la siguiente información de nuestra parte para poder pagarnos:
Para proceder con el pago, por favor envíenos los siguientes detalles bancarios al correo electrónico cacgestionjuridica@iberia.es:
Poder notarial firmado por todos los pasajeros involucrados.
Una copia de los pasaportes de los clientes
Detalles bancarios con el nombre y la dirección completa del banco (nombre y número de la calle, código postal y ciudad)
Nombre completo del titular de la cuenta, número de IVA y dirección postal.
Número de cuenta
Códigos IBAN y SWIFT
No entendemos qué significa "poder notarial" en esta situación. Mi pareja piensa que está mal traducido y simplemente significa que quieren que escriba y firme una carta diciendo que ella puede reclamar la compensación en mi nombre, pero no estoy tan seguro. Obviamente, no estoy muy contento con dar un poder notarial real a una aerolínea, ni esta solicitud tiene sentido para mí.
También nos preocupa enviar copias escaneadas de nuestros pasaportes, por las razones habituales.
¿Son estas solicitudes práctica estándar? ¿Deberíamos preocuparnos? ¿Deberíamos cumplir? ¿Qué significa exactamente "poder notarial" y qué deberíamos enviarles?
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No están pidiendo a los pasajeros que otorguen poder notarial a la aerolínea. Están pidiendo que cada pasajero otorgue poder notarial a la persona que recibirá la compensación. De lo contrario, ¿qué impide al pasajero acercarse a la aerolínea después y seguir queriendo más, diciendo que nunca te autorizaron a aceptar la oferta de compensación de la aerolínea en su nombre?