Hace poco reservé un paquete de vuelo y hotel en Expedia, que era más barato que reservar el vuelo y el hotel por separado. En este paquete, el hotel está reservado para una parte de mi itinerario completo. Debido al cambio de planes de viaje, podré tomar el vuelo reservado en el paquete, pero no podré presentarme en el hotel. Ya he pagado el dinero tanto del vuelo como del hotel. He leído aquí que si no me presento en el hotel, se anulará toda mi reserva (véase el penúltimo párrafo del artículo). ¿Es eso cierto?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Kahil
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En este caso, lo mejor que puedes hacer es llamar a Expedia y explicarles tu situación y pedir un reembolso. Por supuesto, esto está sujeto a las condiciones de cancelación que aceptaste cuando hiciste la compra, pero el servicio de atención al cliente de Expedia ha sido muy complaciente en el pasado; incluso hablarán con el hotel en tu nombre. Sé sincero con ellos y te ayudarán. Aunque no te devuelvan el dinero, deberías poder conservar el resto de la reserva (el vuelo de vuelta a casa). Buena suerte.
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Voto por cerrar esta pregunta como off-topic porque nadie sabe las condiciones exactas de tu contrato particular con Expedia.
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Me gustaría saber si alguien tiene una experiencia anterior similar.
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Me sorprendería que el hotel se lo comunicara a la aerolínea (o a Expedia). Me sorprendería que la aerolínea se considerara obligada por la palabra de un hotel. Creo que el hotel se embolsará el dinero y mantendrá la boca cerrada. Para ser sincero, conozco a gente que utiliza estas ofertas, o más a menudo, las ofertas de coche+vuelo, y nunca he oído que nadie haya perdido una reserva de vuelo por ello.
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No está muy claro por qué perderías algo si ya has pagado el hotel. No es que tengan un problema con la gente que paga y no se queda. Con las aerolíneas es diferente, por supuesto.