Pérdida de un vuelo de conexión

Desgraciadamente, no hay nada que puedas hacer, ya que ellos han cumplido su parte del contrato. Lo mejor que puedes hacer es conseguir que un gerente o supervisor comprensivo renuncie a esos cargos. Por desgracia, Kenya Air no tiene, que yo sepa, un número de atención al cliente/club de recompensas al que puedas llamar para que te tengan en cuenta. Si no es así, tendrás que recurrir a tus amigos y familiares para que te envíen dinero o una transferencia a Kenyan Airways para que puedas continuar tu viaje.

Con respecto a tu equipaje, tienen que devolvértelo SI decides no continuar tu viaje. Normalmente, el equipaje se saca incluso de la bodega cuando algún pasajero no sigue adelante. Ahora si es usted ciudadano estadounidense y tener un visado para entrar en Kenia, podrías ir a la embajada de los Estados Unidos y solicitar Ayuda financiera de emergencia Sin embargo, tengo entendido que sólo se concede en los casos más desesperados.

Pregunta : ¿Qué otra ayuda puede recibir un ciudadano estadounidense indigente si su familia o sus amigos no pueden proporcionarle ayuda económica?

Respuesta . Los ciudadanos estadounidenses indigentes que necesiten ayuda en el extranjero deben ponerse en contacto con la embajada o consulado estadounidense más cercano o con el Departamento de Estado de EE.UU. de Estado de EE.UU., Oficina de Servicios a los Ciudadanos en el Extranjero, al (888) 407-4747 (o desde el extranjero +1 202-501-4444), para obtener información sobre otras opciones de asistencia opciones y requisitos de elegibilidad

Es posible que en su país de origen haya algo similar a lo que ocurre en Estados Unidos.

1. Compruebe las normas de la tarifa. Se le han proporcionado al comprar el billete. Desgraciadamente, suelen ser muy difíciles de leer, pero explican qué gastos de cancelación y cambio se aplican y cuáles son las normas para volver a reservar.
2. Si se trata de la primera parte de un viaje de ida y vuelta, acuda a las compañías aéreas y asegúrese de que no cancelan su viaje de vuelta. Es posible que ya lo hayan cancelado, pero se puede volver a solicitar.
3. Como han señalado los demás, tienes muy pocos derechos aquí, pero la aerolínea tiene bastante discreción para ser amable o desagradable contigo. Lo mejor que puedes hacer es hablar con diferentes agentes de la puerta de embarque y ver si encuentras a uno que simpatice contigo. Sé respetuoso y educado. Sé amable y cooperativo. Discúlpate, después de todo es tu error.
4. Intenta ser creativo: "si este vuelo está lleno, ¿qué tal uno mañana?" "no me importa tomar una ruta con 3 paradas, si te resulta más fácil" "¿cuál crees que es la mejor manera de unirme a mi equipaje?"

La mayoría de las compañías aéreas se encargarán de ello decentemente: te pondrán en otro vuelo y quizá te cobren una tasa de cambio (unos 300 dólares).

Si tiene un seguro de viaje, póngase en contacto con su compañía de seguros de viaje para discutir sus opciones; es casi seguro que organizarán su regreso físico a su país de residencia en esta circunstancia.

Si no tiene un seguro de viaje, tome esto como una muy buena lección de por qué tenerlo...